L’écoute active et passive
Presenter par :
LAAMIRI oumaima
BOURHINE saloua
HAKIMI fadwa

Partie I: Définition
Partie II : l’écoute active
1- Les techniques de l’écoute active a ) Le questionnement
 Question ricochet
 Question retour
 Question bilan
 Question piège
b) La reformulation
 La reformulation résumé
 La reformulation écho
 La reformulation clarification c ) Faire des synthèses
2– Comment faire pour bien écouter ?
3 _ L’écoute et l’approche rogérienne
5 _ Jeu questionnaire sur l’écoute efficace
Partie III: l’écoute passive
1-les bases de l’écoute passive

Partie I: Définition
ENTENDRE « Percevoir les sons par l’ouïe »

Il s’agit d’une attitude passive ne nécessitant aucun effort de notre part. Ce que l’on entend n’est pas toujours précis dans l’esprit. Nous entendons, par exemple, les bruits de la rue, le chant des oiseaux, le bruit des moteurs, etc. Il est également possible d’entendre les gens nous parler sans que nous les écoutions vraiment.
ÉCOUTER « Prêter attention à… »
L’action d’écouter exige un effort conscient. Pour écouter, il faut cesser de penser pour se concentrer sur ce que la personne est en train de dire. Écouter, c’est aussi tenter de comprendre le sens de ce qui est dit dans le contexte de la personne. Écouter, c’est percevoir sans jugement et sans attachement.

 Écouter activement quelqu’un c’est :
 écouter cette personne sans porter de jugement

sur ce qu’il dit uniquement pour trouver le sens réel des propos émis.
 Il s’agit de faire un effort d’empathie, c’est-à-dire l’effort de se mettre à la place de l’autre sans pour autant éprouvé des émotions (haine, compassion, colère…) afin de rester objectif en gardant son sang froid.  c’est aussi se donner les moyens d’interpréter le message d’un partenaire, en particulier de distinguer l’implicite de l’explicite.

EXEMPLE

Écouter passivement quelqu’un c’est :
 Ne pas avoir déblayer tout ce qui pouvait interférer

le message de l’autre .
 Ne pas faire l’effort de ne pas