Etude de cas : Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie (BMCI).

La BMCI cherche à avoir une part de marché étendue sur plusieurs segments d'activité, un réseau de distribution important et une organisation efficiente et un portefeuille assaini comme le démontre un taux de couverture de plus de 80% à fin juin 2003. Cette expansion est, selon les analystes, le fruit d'une stratégie de «choc», caractérisée sur le plan commercial par une offensive sur les marchés porteurs des PME-PMI et des particuliers, mais aussi par une forte dynamique sur le segment des grandes entreprises. «Cette même stratégie devrait permettre à la banque de préserver ses positions commerciales et d'assurer un rythme de croissance positif mais modéré».
En faisant de la proximité le fondement de sa démarche commerciale, la BMCI a mis en place le concept de 'Banque Assise', une politique qui privilégie l'accueil, la convivialité et favorise des relations personnalisées avec ses clients. Elle a également développé son réseau qui compte à fin décembre 2003, 138 agences au Maroc et 2 bureaux de représentations à l'étranger (Paris et Amsterdam). La répartition des agences sur le Royaume est comme suite :
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Aujourd'hui, la BMCI dispose d'un parc de 139 guichets automatiques bancaires pour un réseau de 138 agences, la BMCI conforte sa place de leader dans ce créneau avec plus de GAB que d'agence. Ainsi, toutes les nouvelles agences BMCI récemment ouvertes ont été équipées d'un GAB. Il s'agit de Casa Aïn Sebaâ, Casa 2mars Méchouar, Casa Palmiers, Rabat Souissi, Rabat Tour Hassan, Rabat 16novembre, Rabat Allal Ben Abdellah et Tanger Mohammed V.
La BMCI dispose de 6 filiales oeuvrants dans des domaines d'activités différentes. Ces filiales sont :
- ARVAL PHH Maroc : spécialisée dans la Location Longue Durée et gestion de véhicules d'entreprise.
- BMCI GESTION : a comme activité la Gestion d'actifs.
- BMCI LEASING : Financement en leasing de biens mobiliers et immobiliers.
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