La bornaz

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 13 (3176 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 5 avril 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
La Bornaz

Plan d’action marketing

TABLE DES MATIERES

Introduction

AUDIT EXTERNE

Le marché
La concurrence
La clientèle des stations de ski
L’environnement
AUDIT INTERNE

Analyse du portefeuille produit
Analyse du portefeuille client
La politique de prix

LES PROBLEMES ET LES POSSIBILITES

LASEGMENTATION

LES OBJECTIFS

LA STRATEGIE

LE PLAN D’ACTION

Introduction

La BORNAZ est une station de sports d’hiver qui veut définir son positionnement, conquérir de nouveaux clients et fidéliser cette clientèle.
L’office du tourisme doit prendre en charge la définition et la gestion de la politique touristique. C’est dans cet objectif qu’une étude de satisfaction a été menée auprèsde nos clients par des étudiants.

Cette station est située en Haute Savoie au cœur de « Beau Massif ». Elle a conservé son patrimoine, ses coutumes et traditions, éléments qui font le charme de cette station de sport d’hiver.

Les visiteurs sont principalement présents l’hiver pour pratiquer les sports de glisse, mais il ne faut pas oublier que de plus en plus de touristes apprécient lesjoies de la montagne au printemps ou en été.

C’est dans cette optique qu’un plan marketing est indispensable afin de prendre conscience des attentes de nos clients et de redonner vie à une station qui ne connaît pas forcément une croissance d’activité d’année en année.

A} Le marché

16,9 millions de français sont partis en vacances au cours de l’hiver 2001/2002, ce qui représentetout de même 38% de la population.
Seulement 8,6% sont partis au ski : on remarque une évolution stable depuis 15 ans. De plus il est important de rajouter qu’uniquement 7,5% pratiquent un sport de glisse.
De ce fait, notre analyse ne devra pas se concentrer uniquement sur le sport d’hiver mais sur toutes les activités que propose l’office du tourisme de La Bornaz.

Toutes les personnes quipartent en vacances durant cette période ne partent pas toujours au sport d’hiver, ainsi les stations de ski telle que La Bornaz voit arriver des substituts comme les vacances en Afrique de Nord où pour le même coût, une famille de 4 personnes peut s’offrir des vacances dépaysantes au lieu de partir au ski.

B} La concurrence

Les concurrents directs de la Bornaz sont les autresstations de montagne notamment celles situées dans les Alpes du Nord :

|Analyse de la concurrence directe |
|Alpes du Nord |149 |
|Alpes du Sud |70 |
|Pyrénées|42 |
|Massif Central |26 |
|Jura |38 |
|Vosges |30 |
|Corse |3|

La concurrence est très importante, en effet les 5 premières stations réalisent 25% du CA des remontées mécaniques
Les 13 premières réalisent 50% du CA et les 40 premières réalisent 75% du CA.

Les stations comme Serre-Chevalier, Courchevel, Meribel ou Val d’Isère ont une image de marque élevée notamment due à l‘étendue de leur domaine skiable.
En effet, plus une stationinvestie en remontée mécanique, enneigement artificiel et autres équipements, plus la station voit son image de marque décollée.
Prenons l’exemple les 3 vallées où l’on retrouve les plus importantes stations des Alpes avec Méribel, Courchevel, Val Thorens et Les Ménuires ; Le fait d’avoir organisé un partenariat entre les 3 vallées a permis d’augmenter le nombre de remontées mécaniques et par...
tracking img