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La certification des entreprises 1

1024 mots 5 pages
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FSJES - Tanger

Jeudi 19/12/2013

Master IMQ
S 1 / 1ière année

Management de la Qualité
.
:Equipe de travail
Wadiâ CHAHOUATI
Reda EL ABKARI
Ismail EL HARTI
Etudiants Chercheurs
Sujet proposé par:
Mr. Brahim KIRMI
Prof. FSJEST

1

La certification de l’entreprise

SOYEZ LES
BIENVENUS

Certification de l’entreprise

:Plan








2

Certification : Définition
Avantages & Enjeux de la certification de l’entreprise
Les étapes de la certification de l’entreprise
Une lecture managériale de la qualité
Le coût de la certification
Limites et critiques
Etude de cas : La certification des entreprises de
Bâtiment et de Travaux Publics

Certification de l’entreprise

Certification(01)
Qu’est-ce que la certification?

La certification est une attestation de conformité d’un produit, d’une entreprise, d’un service, d’une personne à un texte de référence et délivrée par une tierce partie.

La certification de l’entreprise
Le système management qualité de l’organisme
3

Certification de l’entreprise

Avantages & Enjeux (01)
Pourquoi la certification ?
 Un

moyen de faire face à la concurrence
 Une description pratique de la mise en œuvre des objectifs en matière de Qualité
 Identification et suivi des opportunités d’amélioration (audits réguliers)
 Amélioration continue de la sécurité.
 Amélioration de la confiance avec toutes les parties prenantes.
4

Certification de l’entreprise

Avantages & Enjeux (02)
Pourquoi la certification ?
 Amélioration

de la communication et de la formation au sein de l’entreprise
 Moyen de motiver le personnel (!)
 Homogénéisation (un référentiel pour plusieurs sites)
 Progression dans la maîtrise de la qualité
 Premier pas vers la Qualité Totale
…
5

Certification de l’entreprise

Les étapes de la certification Epse (01)
Quels sont les étapes à respecter pour obtenir un certificat ?

La préparation pour la certification :
Objectif
 Périmètre
 Participants
 Budget
 Action
 Audit à blanc


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Certification de l’entreprise

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    La certification est un acte volontaire qui peut procurer aux entreprises un avantage concurrentiel. Elle est délivrée par des organismes certificateurs indépendants des entreprises certifiées ainsi que des pouvoirs publics. B) A quoi sert-elle ? La certification ISO 9001 d’une entreprise garanti que son système de management de la qualité est fondé sur des principes dont « L’approche processus « et « l’orientation client » sont les plus importants.….

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  • Certification pa mon prof
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    I. Introduction La certification est une procédure par laquelle une tierce partie, l’organisme certificateur, donne une assurance écrite qu’un système d’organisation, un processus, une personne, un produit ou un service est conforme à des exigences spécifiées dans une norme ou un référentiel. La certification est un acte volontaire qui peut procurer aux entreprises un avantage concurrentiel. C’est un outil de compétitivité qui établit la confiance dans leurs relations avec leurs clients. Elle est délivrée par des organismes certificateurs indépendants des entreprises certifiées ainsi que des pouvoirs publics.….

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    Moyen de reconnaissance, d’échange et de communication, la certification est aussi un langage international puissant. II. LES ORGANISMES DE CERTIFICATION Parfois appelé certificateur ou bureau de certification, c’est un organisme qui, en tant que tierce partie, procède à la certification des systèmes de management, des produits et services conformément aux standards nationaux ou internationaux et surveille ultérieurement l'attribution du certificat, le maintien de la conformité aux prescriptions des dispositions des référentiels adoptés, qui pour l'entreprise considérée ont fait l'objet du certificat. III.….

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    Un certificat de conformit dlivr par un organisme de certification en fait foi. Mise en uvre, p.202 Dterminer les besoins en EPI a.Rdigez une note dinformation qui rappelle aux chauffeurs-livreurs la rglementation et lintrt des quipements professionnels de protection individuelle (EPI). Proposition….

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    F Mise en place d’actions de formation sous forme d’ateliers, 25 séminaires et formations pour renforcer les connaissances générales sur la certification G Mise en place d’actions correctives pour lever les écarts constatés 19 et donc permettre la certification de vos produits H Transmission du rapport d’évaluation à l’organisme de 3 certification I Préparation des actions de communication par le service 9 commercial J Réunion dans les différents services pour préparer l’audit 5 5 6 Antériorité Calcul commentaires des durées 5 A B C D E 2 2 4 4 25 G simultanée avec la tâche F, prendre la plus longue E F,G H H I,J K 0 3 9 0 5 6 J simultanée avec la tâche I, prendre la plus longue K Audit de certification L Délivrance du certificat 65 jours au total Planification sur le calendrier : les WE ne sont pas travaillés, les différentes étapes doivent être réalisées pour le 3 janvier. (Almanach free sur Google, si pas de calendrier fourni) Dans notre cas, départ le 4 octobre, en ajoutant les jours fériés dans le projet.….

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  • Redaction fantastique
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    C’est un acte volontaire qui peut procurer aux entreprises un avantage concurrentiel, la certification, délivrée par un organisme certificateur garantit un système de management de la qualité. Il existe différentes certifications volontaires, notamment la certification ISO 9001 et la certification ISO 14001. La première est un outil de confiance entre clients et fournisseurs, et la deuxième permet à une entreprise de faire attester la conformité de sa politique et de ses processus. La démarche qualité est un processus rigoureux d’amélioration continue qui a pour objet la satisfaction de tout les partenaire de l’entreprise.….

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  • Nf service client
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    10 PARTIE 2 : LES CRITERES/ENGAGEMENTS A RESPECTER .................................... 12/76 2.1 Maîtrise de la prestation de service.....................................................................13 2.2 Exigences supplémentaires en cas de certification multi-sites ............................ 28 PARTIE 3 : OBTENIR LA CERTIFICATION : les modalités d'admission .................... 30/76 3.1 Dépôt d’un dossier de demande de….

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    Ils se sont certifier, ils en parlent … La certification est devenue une démarche primordiale pour assurer le développement des entreprises .Dans un contexte caractérisé par une concurrence acharnée au niveau national ainsi qu’à l’international, et la nécessité de satisfaire les besoins des clients et assurer la réception d’une image positive de l’entreprise est devenu une priorité. Sopidam : entreprise marocaine spécialisée dans la confection de produits destinés à l’industrie de l’ameublement, à opter finalement pour franchir le pas de la certification.….

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