La chaine de la valeur

636 mots 3 pages

CHAINE DE LA VALEUR

Analyse des activités par lesquelles les sociétés peuvent créer de la valeur (par Michael Porter 1985). Le cadre de Chaîne de la Valeur de Michael Porter est un modèle qui aide à analyser les activités spécifiques par lesquelles les sociétés peuvent créer de la valeur et un Avantage Concurrentiel.

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Quelles sont les Activités de la Chaîne de la Valeur ?

1- Activités PRIMAIRES (lignes de fonctions)

• Logistique arrivée (inbound) : Inclut la réception, stockage, gestion des stocks, planification du transport. • Fabrication / Opérations : Inclut l'usinage, l'emballage, l'assemblage, l'entretien du matériel, les tests et toutes autres activités de création de valeur qui transforment les produits d'entrée en produit final. • Logistique départ / Commercialisation (outbound) : Les activités requises pour mettre le produit fini à disposition des clients: entreposage, commande, transport, gestion de la distribution. • Marketing et ventes : Les activités liées à la mise sur le marché des produits, comprenant : choix du canal de distribution, publicité, promotion, ventes, politique de prix, gestion des détaillants, etc. • Services : Les activités qui préservent et augmentent la valeur du produit, comprenant : support à la clientèle, services de réparation, installation, formation, gestion des pièces détachées, versions de mise à jour, etc.

2- Activités de SOUTIEN (fonctions, frais généraux, Personnel)

Approvisionnement / Achats: Approvisionnement des matières premières, Service Après-Vente, pièces de rechange, immeubles, machines, etc. Développement de technologie / R&D : Inclut le développement de technologie pour aider les activités de la chaîne de valeur. Comme : Recherche et développement, automatisation de processus, conception, reconception. Gestion des Ressources Humaines : Les activités liées au recrutement, au développement (formation), à la conservation et à la politique de

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