Définition de la CMI :

C’est une nouvelle approche de la stratégie de communication et du mkg visant a intégrer de manière cohérente et efficace l’ensemble des canaux de communication d’une marque.

Le principe est d’assurer une présence de la marque sur plusieurs canaux, mais ces canaux doivent être choisis en fonction de la perception et du comportement du consommateur.

Ce qui caractérise la démarche CMI c’est qu’elle oblige à mieux connaître le consommateur et a sélectionné les canaux de communication par rapport au consommateur.

Dans les faits, c’est une façon d’éviter une approche de la communication, où chaque métier fait sa propre recommandation et développe son action.

Objectif : éviter les redondances, les moyens, éviter les pertes de temps, éviter les éventuelles incohérences perçues par le consommateur.

Historiquement, la CMI est apparue dans les années 80, aux Usa, dans des structures innovantes, qui recherchaient l’efficacité et qui souhaitaient répondre à la problématique de la multiplication des canaux de communication.

Elle n’apparaît en France que vers 2005-2006, aujourd’hui, dans le milieu de la communication, certaines personnes ignorent ce qu’est la CMI.

Intérêts de la CMI :

C’est un meilleur retour sur investissement, en créant des synergies entre les canaux.

Particularités de la CMI :

Son efficacité passe par des compétences pluridisciplinaires, des responsables qui la pilotent, et donc de nouvelles organisations.

Développement de la CMI dans les années qui viennent :

Les clients, la société changent et donc ne répondent plus de la même manière aux différentes sollicitations.

Le client, consommateur devient de plus en plus actif et espère plus de relation, d’engagement avec les marques.

Les budgets diminuent, et comme les budgets diminuent il devient de plus en plus difficile d’additionner les différentes formules de communication et de la même manière, que ce soit chez l’annonceur ou en agence,