La communication bancaire

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  • Publié le : 30 mars 2011
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1 : Une communication interne primordiale.
* Interview en face à face 45 min, Corinne Lacoste : Directrice communication interne Banque Populaire Occitane, avril 2009 à Balma.

La BanquePopulaire Occitane d’aujourd’hui existe depuis fin 2006, depuis la fusion de la Banque Populaire Occitane et de la Banque Populaire Toulouse Pyrénées. Présente sur 8 départements de Sud Ouest.Salariés :2500 /Clients : 500 000Service Communication interne et événementielle : 4 salariés  / Communication externe : 7 salariés |
En bref :

Avec plus de 200 agences, la communication interne estprimordiale pour harmoniser ces différentes agences ainsi que les multiples services qui les composent.

* Communication horizontale pour la cohésion
Le but est de faire évoluer la vision parcellairepour lui donner le sens de la dimension plus globale du groupe.
Recherche d’une synergie de l’ensemble du processus de communication pour faire face aux multiples transformations du groupe.
Lacommunication interne véhicule les valeurs phares de l'entreprise et permet de recréer un lien fort entre les salariés.
En évènementiel : De nombreuses rencontres ont été organisées entre les salariésavant les fusions pour mettre le salarié au centre de l’entreprise.

* Communication verticale ascendante pour la valorisation des salariés
Il faut à tout prix laisser les salariés s’exprimer ausein de la banque, cette communication a été trop longtemps délaissée surtout sur notre marché.
La messagerie interne et le trombinoscope complet objectif : montrer que chaque membre de l’entrepriseétait approchable.
Les salariés peuvent donc très facilement communiquer par mail ou téléphone à n’importe quels membres de la hiérarchie.
Cependant cette communication est délaissée surtout dans labanque, nous savons que c’est notre point à améliorer.

* Communication verticale descendante pour accentuer le sentiment d’appartenance
Son premier rôle est de tenir informé des objectifs...
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