PRESSAT François

Sujet 1 sur la communication

Exercice 1

La communication est source de malentendus car elle ne peut se résumer à un simple travail de codage et de décodage d’un message plus ou moins riche en informations.
Différents modèles de communication permettent d’analyser certaines difficultés de communication ici en l ‘occurrence entre deux époux .
Le modèle technique de la communication de Shannon et Weaver distingue six éléments : l’Emetteur personne émettant le message , ici le mari (ou la femme) , le Récepteur, le mari (ou la femme), le Code , ici le langage , le Canal , voie de circulation des messages – l’air en occurrence- , le Message représentant l’objet de la communication et le Référent, désignant le contexte, la situation- ici le centre de médiation familiale.
La communication est conçue dans ce modèle comme un transfert d’informations de l’Emetteur vers le Récepteur. Par information, on entend tout ce qui supprime ou réduit l’incertitude du récepteur.
Une des premières difficultés que permet d’analyser ce modèle est le fait que ces époux ne parviennent pas à s’écouter : en effet le mari interrompt sa femme , ne la laisse pas donc envoyer son message, les informations qu’elle souhaite transmettre.
Ensuite le mari puis l’épouse ne s’adresse plus au récepteur mais à une tierce personne : la communication ne passe pas entre eux, l’un comme l’autre envoient des informations à une autre personne que dans le modèle considéré. En outre les informations échangées entre les époux ne remplissent pas leur rôle à savoir réduire l’incertitude du récepteur : nous assistons à un dialogue de sourds !
Les messages échangés sont aussi si lourds de résonances affectives qu’ils ne peuvent être intégrés par le récepteur que ce soit l’épouse qui répond agressivement et le mari qui s’exclame « Bon dieu ! » : l’un comme l’autre semblent submergés par leurs émotions ce qui ne permet pas une communication fructueuse.
Le deuxième modèle de