La communication de marque dans le monde virtuel cas de second life

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  • Publié le : 13 décembre 2010
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Groupe ESC Toulouse

Msc M2C Casablanca

Sommaire

Introduction

IIIIII-

Les fonctions de la communication marque Internet nouveau média pour la communication d’entreprise Les nouvelles tendances de la communication de marque : Cas de Second life 1- Présentation de Second Life 2- Les solutions professionnelles de Second Life

IV- Second Life au Maroc : Cas de AVON (multinationaleaméricaine implantée au Maroc) 1- Présentation de AVON 2- Opportunités apportées par Second Life pour AVON

Bibliographie et Webographie Annexes

Contribution de recherche

Houda ZINDINE

2009-2010

Groupe ESC Toulouse

Msc M2C Casablanca

Introduction
Communiquer est devenu aujourd’hui une nécessité voire une condition vitale pour assurer la pérennité à une entreprise. Communiquer surle produit et ses performances n’est plus suffisant on assiste aujourd’hui à une communication de marque c'est-à-dire sur les valeurs communiquées par cette marque et qui répondent à des besoins intrinsèques du consommateur comme l’appartenance à un groupe ou l’affirmation de soi. Avec la concurrence accrue, le bouleversement des comportements de consommation et le développement des nouvellestechnologies de l’information et surtout le recours à Internet comme média de communication vue la rapidité d’accès à l’information qu’il permet et le nombre importants de gens qu’il touche, des méthodes de communication innovantes et originales sont apparues : la communication dans les mondes virtuels. Dans cette article j’ai pris l’exemple de Second Life un univers virtuel en 3D ou se développe unvrai business. Dans un premier de temps j’aborderai des généralités sur la marque la communication d’entreprise, et dans un deuxième temps je présenterai second life, les activités qu’il développe et enfin des exemples d’entreprises qui ont choisi via cet univers 3D et des recommandations pour AVON l’entreprise dans laquelle je trvaille actuellment en lui présentant les opprtunités offertes parSecond Life.

Contribution de recherche

Houda ZINDINE

2009-2010

Groupe ESC Toulouse

Msc M2C Casablanca

I-

Les fonctions de la communication marque :

1- Définition de la marque, capital marque : « La marque est un nom, un terme, un signe, un symbole, un dessin ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou services d’un vendeur ou un groupe de vendeurs,et à les différencier des concurrents. » Kotler & Dubois. « Le capital marque est la valeur apportée par la marque aux produits et services qu’elle porte. D’un point de vue marketing, il s’agit de la différence provoquée par la connaissance de la marque dans la manière dont les consommateurs réagissent à son marketing. » Kotler & Dubois. La stratégie de marque constitue l’une des prioritésactuelles des politiques marketing. Les entreprises cherchent à créer, développer et protéger leurs marques. La construction de marques fortes exige une planification marketing soignée, associée à des investissements sur le long terme. Au cœur d’une stratégie réussie, on trouve un excellent produit ou service, accompagnée d’un marketing créatif.

2- Objectifs de la communication marque :

La marqueest l’un des principaux supports de communication des entreprises La communication de marque a 3 grands objectifs : • • • Faciliter le repérage visuel pour les différents clients de l’entreprise en élaborant une charte graphique et en assurant une cohérence de l’identité sur les différents supports de communication. Participer à la différenciation par rapport aux offres Elaborer le positionnementen établissant une place précise à la marque dans l’esprit des clients

Contribution de recherche

Houda ZINDINE

2009-2010

Groupe ESC Toulouse

Msc M2C Casablanca

II-

Internet nouveau média de la communication des entreprises :

Internet est devenu aujourd’hui un média incontournable pour les marques. Il est l’un des réseaux de communication dont la pénétration a connu la...
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