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La communication de nespresso

1030 mots 5 pages
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NESPRESSO

ANALYSE SWOT :
Forces
- Leader mondial du café proportionné depuis 20 ans, la firme connaît une croissance annuelle de 20% depuis son introduction sur le marché en 1998.
- Marché du luxe (Marges de 30%)
- Qualité des produits (Bonne image, bouche à oreille positif)
- Fidélisation et réassurance des clients (grâce au Club et aux services associés
- Dosettes brevetées
- Site internet original et efficace, très bonne communication via internet
- Nespresso possède 42% de parts de marché en 2008.

Faiblesses
- Mono-usage de la machine (pas de cappuccinos pour la machine basique)
- Difficulté pour trouver les capsules (qui ne se vendent que dans les magasins Nespresso ou sur le net)
-Prix bien supérieur aux concurrents (Senseo et tassimo)
Distribution exclusive
Le marché du café en dosettes représente moins de 9% des ventes de café.

Opportunités
Marché du café est en très forte croissance : En France, il y a 94% de consommateurs. Les ventes augmentent chaque année.
Le marché du café en dosettes est très coté et prends chaque année de plus en plus d'importance. Les fabricants pronostiquent que ce système rentrera dans les mœurs des français d'ici une dizaine d'années, car la préparation de café traditionnelle n'est plus adaptée à la vie moderne. Et ce qui est de plus en plus le cas.
Le café est bon pour la santé, il a des effets positifs contre certains cancer.

Menaces
Leurs principaux concurrents sont Senseo de Philips et Tassimo de Kraft Foods. Et plus récemment, c’est Starbucks qui a lancé sa propre machine à café. La chaîne américaine de cafés a annoncé jeudi dernier le lancement d'une machine à café à dosettes pour les particuliers, produite en partenariat avec l'entreprise allemande Krüger. Starbucks commercialise cette machine baptisée Verismo (149 euros), sur son site internet ainsi que dans certains de ses cafés. L’entreprise américaine pourrait donc grignoter quelques parts marchés au grand « Nespresso » dans les années à

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    Au fil des années, l’entreprise prendra de plus en plus d’expansion. Elle commencera tout d’abord par trouver un fournisseur pour produire son propre café. Par la suite, l’expérience Starbucks prendra son envol. On veut personnaliser le service du client au maximum. On diversifie le choix des boissons et on permet leur personnalisation.….

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    à boire du café de plus en plus tard et s’arrête de plus en plus tôt au cours de sa vie. En effet les jeunes lui préfèrent des boissons froides et sucrées et sont beaucoup plus motivés par son coté utilitaire (caféine = excitant) que par le plaisir gustatif. Les plus âgés craignent pour leur santé qui représente un frein non négligeable : cancer, hypertension. ➢ Les consommateurs de café en dosettes sont plutôt des jeunes de moins de 35 ans.….

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    Les Bienfaits de la caféine La caféine est contenue dans bon nombre de boissons, la plus consommée étant le café, celle-ci l’est depuis le 15ème siècle. Il y a eu plus de 21000 études sur la caféine depuis ces soixante dernières années. La caféine est un composé complexe (surtout lorsqu’il est sous forme de café), elle augmente la tension artérielle, cependant les buveurs de café ont deux fois moins de risques d’avoir des problèmes cardiaques que ce qui n’en boivent pas.….

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    Etude de cas Nespresso Etude de la publicité télé préférée des Français A. Contexte Contexte En 1986, Nespresso fut l’initiateur du marché du café portionné, et resta jusqu’à la fin des années 90 la seule marque à occuper ce terrain en France. Le marché se développant à un rythme élevé et devenant très profitable, de nombreuses marques du mass market firent leur apparition au cours des années 2000, Senseo et Tassimo en premier lieu. Cette concurrence nouvelle valut à Nespresso de réagir fortement : tout d’abord en développant un marketing digne d’une marque de luxe (innovation du produit permanente, distribution sélective, relation privilégiée avec ses clients), puis en investissant significativement en publicité. B. Problématique A partir de 2006, le challenge pour Nespresso était de parvenir à maintenir son taux de croissance tout en développant une politique d'augmentation du prix des machines (lancement de la machine Le Cube, 70% plus chère que l’entrée de gamme Essenza).….

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    En France, le premier établissement Starbucks a ouvert ses portes en 2004. Aujourd’hui, la marque possède 53 Starbucks dont un à Lyon et le reste à Paris. Quelques chiffres : * Starbucks est présent dans plus de 50 pays.….

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    Par ailleurs, nous sommes heureux de constater que l'Expérience Starbucks que nous nous employons chaque jour à faire vivre dans nos salons séduit toujours les amateurs de café de qualité" , déclare Thierry Fourez, Directeur Développement de Starbucks Coffee France. « Après inauguration de l’Apple Store fin 2009, nous avons souhaité compléter l’offre du Carrousel du Louvre en proposant l’un des derniers concepts de salon de café proposé par Starbucks. C’est une priorité que d’amener dans nos centres des pop-up stores, des boutiques et des corners différenciants,….

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    Almaz ABIDOGUN / Romane PARISOT / Marwan Zachnini Travail de groupe S.E.S Durant notre projet, nous allons parler de l’entreprise suivante : STARBUCKS L’enseigne est créé au Etats-Unis en 1971 par trois passionnées de café. Rachetée en 1987 par Howard Schultz, l’entreprise a ouvert et racheter des boutiques à travers de nombreux pays. Starbucks Corporation est aujourd’hui une des plus grande chaine de café multinational (avec 9.411 milliards de dollars de chiffre d’affaire en 2007).….

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    | Table des matières Les facteurs de valeur 2 Les machines à café 2 Le café 2 Les capsules 2 L’image de marque 2 Système de vente 3 Nespresso Analyse stratégique Les facteurs de valeur Les machines à café A travers des partenariats, ces industriels produisent des machines brevetées pour la consommation exclusive des cafés en capsule de Nespresso. C’est avant tout par la vente de capsules que la vente de machines que Nespresso se rémunère.….

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    alimentaire dans le monde. Possède un large éventail de marques : Chocapic (céréales), Vittel (eau), Maggi (surgelés), Nescafé NESPRESSO : marché du café en dosette. Concept : une machine permettant de produire un espresso à partir capsule spécifique, correspondant à une tasse de de 50 cc. - LE MARCHÉ DU CAFÉ EN FRANCE En 2007 : 91,6% des ménages français achetaient du café. En 2007 : un ménage dépense en moyenne 48,81 pour leur café (sur 12 mois)….

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    et c’est une entreprise mondiale qui pèse 4 milliards de chiffre d’affaires par an, pour 75 000 salariés et 25 millions de clients chaque semaine. Avec 7 567 magasins, Starbucks est présent dans 32 pays dont la Chine et figure parmi les 100 premières marques du monde selon le dernier classement de Business Week-interbrand. Les éléments clés : un concept standardisé au maximum une offre très variée et personnalisée une diversification de la gamme (ex. Frappuccinos) pour lisser les ventes sur l’année, une même atmosphère exportée partout dans le monde (même ambiance musicale, même décor avec des fauteuils clubs, des chaises, des tables basses en érable, etc.), des services : la possibilité de se connecter par WiFi à Internet. Le personnel, qui suit la même formation pour un accueil standardisé dans le monde entier : sourire de rigueur, regard dans les yeux, conseils pour le choix des boissons, etc.….

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    NESPRESSO Le marché du café est un secteur incontournable, et un produit de consommation courante. La Communication omniprésente (pour tout les styles café : Café grand mère, carte noir, Nespresso, Tassimo, senseo etc.) provoque des besoins et des envies aux consommateurs (d’après la pyramide de Maslow). D’un point de vue technique, ce marché offre des opportunités en terme de stratégie marketing.….

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