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Sommaire : Introduction 4 I – Les TIC dans le cadre de la sous-traitance : contexte, chiffres clés, tendances 7 1.1. Les TIC, une économie d’échelle 7 1.2. La sous-traitance des TIC « Offshore » 8 1.3. La sous-traitance, la réponse aux exigences techniques des entreprises de TIC 9 1.4. Les TIC, outils de développement et de management dans les entreprises 10 1.5. Les TIC, une multiplicité de tâches à sous-traiter 11 II - Caractéristiques et spécificités de la communication dans les entreprises de sous-traitance appartenant aux TIC 11 2.1. Qu’entendons-nous par la communication dans les Technologies de l’Information et de la Communication ? » 11 2.2. La communication dans les entreprises de TIC 12 2.2.1. La communication externe : 12 2.1.2. La communication interne : 13 2.3. Les moyens de communication propre au secteur des TIC 13 2.3.1. Les outils de communication interne 13 2.3.2. Le dispositif de veille dans les TIC 14 2.3.3. Les outils de communication externe 16 2.4. Importance des supports dans la communication de sous-traitance 19 2.5. Enjeux communicationnels 19 2.6. Les Relations donneur d’ordres / sous-traitants dans le domaine des TIC 22 III- 1er cas pratique : ACM 24 3.1. Cas pratique d’une entreprise : le cas d’A.C.M 24 3.1.1. Présentation de l’entreprise 25 3.1.2. Audit interne 25 31.3. Audit externe 25 3.1.4. Stratégie de communication employée par l’entreprise en question 25 3.2. Annexes : 26 IV- 2ième cas pratique : Everspring 27 4.1. Analyse de la société en termes de forces et de faiblesses : 28 4.1.1. Eversrpring et ses forces : 28 4.1.2. Eversrpring et ses faiblesses : 28 4.2. Analyse externe : 28 4.3. Stratégie de communication employée par Everspring 28 4.4. Préconisations : 28 Glossaire 29 Acronymes 33

Introduction
Les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) regroupent « l’ensemble des outils