La Communication Externe :

La communication externe regroupe au sein du service de communication l’ensemble des formes et processus de communication d’une organisation envers le monde extérieur et les groupes cibles. Quelle que soit la taille de l’entreprise, la communication externe joue un rôle fondamental pour son image et sa notoriété. C'est suite à des actions de communication externe que les partenaires, les clients et les prospects forgent leur opinion et leur attitude vis-à-vis de l’entreprise. Il est essentiel qu’une organisation puisse offrir d’elle une image positive basée sur l'expérience, la compétence et l'innovation.

Passé
Présent

Communication Externe au sein de la BMCE Bank
Même message sur différents canaux
Chaque message a un canal précis
Couple Message/Canal

Composantes de la Communication Externe :

Communication marketing ou commerciale : pour améliorer l'image de marque et augmenter les ventes des produits et des services La communication marketing rassemble l'ensemble des principes marketing permettant d'augmenter ou de contribuer à augmenter les ventes de produits ou services d'une entreprise. Elle peut prendre différentes formes telles que la communication de produit et la communication de marque. La communication de marque repose également sur un ensemble de critères inhérents à la marque et à sa dénomination, critères qui seront très importants dans la perception du consommateur : le nom d'une marque doit, en effet, être disponible juridiquement, mais aussi déclinable, internationalisée et facilement mémorisable.

La communication de produit, elle, est particulièrement importante lors du lancement d'un produit, ou du soutien d'une gamme de produits se trouvant en phase de maturité ou déclin.

De ce fait, la politique de la communication commerciale de la BMCE Bank est de mettre en évidence les avantages de ses produits et services et atteindre une meilleure visibilité à travers des outils et moyens divers comprenant :

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