La communication interne et ses limites

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  • Publié le : 11 décembre 2011
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La communication interne et ses limites
Réceptionner un message et adhérer à un message ne va pas forcément de pair. Dans les entreprises de
typepyramidal, on ne se pose guère le problème de l'adhésion. Dans les autres organisations, il faut
s'interroger sur la production de messages qui nes'accompagne pas d'une action. En clair, la
communication ce n'est pas du vent, elle doit s'incarner dans des faits, des actions visibles, dessituations réelles.
La culture d'entreprise ne peut pas être perçue comme une tentation fusionnelle. Il ne s'agit pas par
exemple de fabriquer uneculture d'entreprise artificielle. C'est pourquoi on doit s'interroger sur le
modèle que véhicule certaines start-up où l'entreprise devient aussiun lieu de vie avec par exemple des
lave-linge mis à disposition, des baby foot ou des jeux vidéo dans les salles de repos. Que se passera-t-ildans ces entreprises quand elles seront confrontées à une crise interne ? La communication interne n'a
pas pour mission d'infantiliser, d'aliéner, demanipuler, de nourrir la propagande, de servir la langue de
bois. Elle met en place un langage commun en organisant les relations entre l'individuet l'entreprise…
Elle n'écarte pas de son champ d'action les désaccords, les ruptures, les conflits et les crises, sachant
qu'il n'y a pas pirecrise que la non-crise. Elle n'a pas pour prétention de régler les conflits mais elle
contribue à créer un climat où il fait bon travailler
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