La communication interne

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 8 (1814 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 15 décembre 2010
Lire le document complet
Aperçu du document
LA COMMUNICATION INTERNE

SOMMAIRE
Introduction 1) L’objectif de la communication Interne 2) Les différentes formes de communication a- L’information ascendante b- L’information descendante c- L’information latérale 3) La communication interne est au service de la stratégie d'entreprise 4) La communication interne et la culture d’entreprise 5) La communication interne et ses limitesConclusion

Introduction
Une entreprise qui réussie et souvent une entreprise qui communique aussi bien en externe avec ses partenaires et ses clients qu’en interne avec ses salariés. Il faut que les salariés aux différents niveaux communiquent entre eux pour une bonne transmission des informations. Au-delà de la communication, ils n'agissent pas seulement en fonction de leurs missions mais aussi deleur contribution dans la structure. Ils essaient d'évoluer ensemble car l'entreprise est un réseau qui se base sur les compétences de chacun. La communication interne a ce rôle : développer le sens du collectif, la communication ne sert à rien si elle n'a pas de finalité humaine. Nous allons donc vous présenter la communication Interne à travers différents points. Nous verrons dans un premier tempsquel est sont objectif, comment nous définissons la communication interne, puis comment la communication interne sert le management et la stratégie d’entreprise et pour terminer nous verrons en quoi elle est un élément essentiel de la culture d’entreprise.

1/L’Objectif de la communication interne
L'objectif principal de la communication interne consiste à récolter puis diffuser desinformations. Les salariés à tous niveaux on un réel besoin d’information pour travailler correctement est s’adapter aux évènements qui se déroulent dans le temps. Informer ne suffit pas surtout dans des dynamiques de changement ou lorsque l’entreprise se fixe des objectifs, il faut alors adapter l’information avec les messages que la société veut faire passer pour communiquer. Informer tout en communiquantn'est pas forcément chose facile et il s'agit de trouver un juste milieu entre l'information (la transmission brute de données) et la communication (la mise en situation des données). La communication Interne varie selon les lieux et les contextes, tous les services n'ont pas les mêmes demandes, elle est différente en fonction des cibles qui peuvent être nombreuses. Cette communication doit êtrerégulière, adaptée et accessible en permanence. Pour les entreprises, elle permet la motivation et le décloisonnement. Le décloisonnement implique non seulement de mettre en place physiquement des réseaux favorisant la circulation de l’information, mais également de vaincre des barrières comme la tradition, les mentalités conservatrices ou les problèmes de langage (non transparence, hiérarchiebloquante…)

2/ Les différentes formes de communication 2.1 Outils de l’information descendante
La communication descendante, dont la finalité principale est de résoudre des problèmes conflictuels et les tensions internes de l’entreprise, reste une communication hiérarchique, même si elle permet une meilleure cohérence au sein de l’entreprise. Son principal intérêt est d’ailleurs de véhiculer desinformations réglementaires en vue d’informer les acteurs de l’entreprise de leurs tâches et de leurs fonctions. Voici quelques outils qui sont à mettre en œuvre par la direction des ressources humaines ou, par le service communication : 1. La note de service : Elle est censée donner des directives, des orientations ou des explications. Pour que la note de service soit efficace, il faut qu’ellesoit rare, concise et adressée au bon destinataire. 2. La lettre au personnel : Ce document signé par la direction est généralement remis aux salariés pour les informer des événements importants de l’entreprise. C’est un moyen rapide pour informer les salariés des projets ou des résultats de l’entreprise. 3. Le panneau d’affichage : Le tableau d’affichage est un support peu coûteux, facile à...
tracking img