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Exposé : LA COMMUNICATION INTERNE DANS L’ENTREPRISE

Année universitaire : 2010/2011
Introduction

Les années 80 virent apparaître en France la notion de culture d'entreprise. Importée des Etats-Unis, elle intervint à un moment où le modèle classique de l'entreprise familiale avait de moins en moins cours. Il s’agissait à l’époque pour des sociétés de tailles importantes de sortir de leur image de masse d’anonymes et de donner à ses employés l’envie de travailler vers un projet commun.
La communication interne peut donc, se définir dans un premier temps comme l’ensemble des actions de communication destinées aux salariés d’une entreprise ou d’une organisation. La communication interne se conçoit aujourd’hui comme un instrument d’adhésion interne aux valeurs de l’entreprise et favorise la dynamique de groupe au sein de celle-ci. Elle ne peut plus se contenter d'être l'outil de transmission d'informations de la hiérarchie à l'ensemble des salariés, mais elle s’intègre dans un sens de la collectivité. Outre la finalité humaine, la communication interne est au cœur des préoccupations managériales de l’entreprise et constitue une dimension essentielle de la stratégie des organisations. Dans l'univers concurrentiel actuel où le client est roi, les objectifs de rentabilité et de croissance sont centrés sur le client, oubliant souvent la contribution des équipes internes à sa satisfaction globale.
En effet, la communication interne se situe au croisement de deux techniques : le marketing et le management. Une double appartenance qui pose de nombreux problèmes, tant au niveau organisationnel qu’au niveau technique.

La problématique de notre travail est de définir les différentes formes que prend la communication interne, ainsi que les objectifs signés par la mise en œuvre d’une stratégie de communication.

Pour cela, notre exposé va s’attacher, au