La communication interne

La communication interne

Introduction

- Destiné aux personnels de l’entreprise
- Retrouvé dans la gestion des connaissances.
= volonté de faire connaître et de connaître ce savoir-faire.C’est la modification du cadre réglementaire, la loi sur le bilan social (1977) = Tout entreprise de plus de 300 salariés doit réaliser un bilan social.

1) Le rôle croissant de la communicationinterne

Comme une communication marketing car message = aussi cibles
L’information ne circule pas qu’au travers de la communication interne = rumeurs, relations personnelles, informelles,…

Dépend dela taille de l’entreprise pour le plan de communication = plus professionnalisme
Démarches des entreprises =recours réguliers à des études internes (enquêtes ou questionnaires administrés). 2fonctions :
- identifier les thèmes de communication à développer
- mesurer l’efficacité de la communication interne (audit)

Plan de communication généralement définit par le DRH de l’entreprise quipeut avoir recours à une agence spécialisée

Communication interne ne doit pas être déconnecté de la communication externe mais être cohérente avec autres formes d’expression de l’entreprise (matriced’analyse)
Echelle de Likert

| |Com corporate |Com financière |Com marketing |
|Objectifs com interne| | | |
|Message com interne | || |
|Techniques com interne | | | |
|Com derecrutement | | | |

Rôle important lors de situation de crise, nécessaire d’expliquer...