Chaque média a des caractéristiques spécifiques ; Ils sont aussi complémentaires. Lorsqu’une entreprise utilise plusieurs médias simultanément pour diffuser un même message, afin d’avoir un impact plus fort, elle conçoit un mix médias (utilisation de différents médias en raison de leur impact, de leur possibilité d’interactivité et de leur public différent). B/ La communication hors média La mercatique directe La mercatique directe consiste à établir avec le client une relation personnalisée afin d’optimiser la communication, d’augmenter les ventes, de créer du trafic et de fidéliser la clientèle. La mercatique directe fonde toute sa technicité sur l’utilisation des fichiers et des bases de données. Ces bases de données couplées aux réseaux de communication permettent des analyses fines, quasi individuelles de la clientèle et donc des offres adaptées, précises et personnelles. Elles permettent la mise en œuvre d’une véritable gestion de la relation client dans l’entreprise. La promotion des ventes La promotion des ventes est un ensemble de techniques qui visent à accorder un avantage exceptionnel de façon temporaire aux consommateurs. Elle a surtout pour objectif l’augmentation des ventes mais peut aussi servir à fidéliser, conquérir de nouveaux clients, valoriser une image de marque, développer la notoriété, attirer les prospects, leur faire connaître l’unité commerciale, pousser les clients à acheter en plus grosses quantités, les fidéliser et faciliter la liquidation des stocks. En fonction de l’objectif, le responsable du point de vente va choisir la cible et la technique à appliquer. La communication institutionnelle Axée sur l’entreprise, également appelée communication « corporate », a pour objectif de développer à long terme l’image de l’unité commerciale et de l’intégrer dans son milieu social. {text:list-item} C’est une opération de communication s’appuyant sur la mise en place d’un évènement