BTS Management des Unités Commerciales

Epreuve E5 : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE

Thème : La communication locale

Question 1

Présentez les principaux moyens de communication dont dispose l’unité commerciale pour mettre en place sa communication locale, en spécifiant leurs avantages et inconvénients majeurs.

Question 2

Un budget de 11 000 € maximum est prévu pour une action de communication à l’occasion de l’anniversaire d’une unité commerciale. Vous avez retenu 3 supports avec les modalités suivantes :
Une radio locale pour la diffusion de 100 spots de 30 secondes ;
Le journal local de la ville pour la parution de 3 messages de format ½ page ;
Une distribution d’ISA inférieur à 30 grammes, dans toutes les boîtes aux lettres de la zone de chalandise qui comprend 10382 ménages.
En annexe, vous disposez des tarifs pour chacun des supports.

Etablissez le budget de cette action de communication en complétant les cellules grisées du tableau joint en annexe.

Comment pourrez-vous évaluer l’efficacité de cette opération de communication ?

Proposez d’autres moyens de communication qui pourraient également convenir dans les limites du budget alloué (justifiez vos propositions).

Questions 3

A l’aide de votre expérience en entreprise et de vos connaissances, vous exposerez l’impact d’internet sur la communication locale de l’unité commerciale.

ANNEXE

Tarifs des différents supports

RADIO LOCALE
Conception du message : 150 €
Frais de mise à l’antenne : 14.5 € par spot diffusé

Diffusion du message
Tarif unitaire d’un spot en euros

Moins de 100
De 100 à 199
De 200 à 299
> 300

42.7

43

38.11

33.5

JOURNAL LOCAL
Conception du message : 330 €

Parution du message

Tarif en €

1 page

½ page

1/3 page

1 parution
1400
800
600

3 parutions
3800
2150
1600

ISA
Conception du message + maquette : 250 €
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