« La communication d’entreprise »

Mars 2012

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PLAN

INTRODUCTION I. GENERALITE A. LA COMMUNICATION INTERNE 1. Historique 2. Définition 3. Objectif

B. LA COMMUNICATION EXTERNE 1. Définition 2. Objectif C. LES MOYENS DE LA COMMUNICATION 1. Les supports écrits 2. L’orale, l’audio-visuel et d’autres supports

CONCLUSION

INTRODUCTION

L’entreprise est une organisation financièrement indépendante qui combine moyens matériels, humains et financier en vue de produire des biens et services marchands. Du fait de son fonctionnement elle s’expose aux évaluations de tous ceux avec qui elle est en relation. Pour influencer de manière favorable cette perception, elle communique en direction de ses publics privilégiés, ses clients potentiels, ses actionnaires, son personnel. L’entreprise est donc un ensemble de système en interaction structuré dont l’objectif premier est la recherche du profit qui conditionne sa survie dans l’environnement. Pour atteindre cet objectif, l’entreprise doit assurer une bonne gestion des ressources et une bonne image de ses produits. Celles-ci ne peuvent être assurées qu’à travers une communication globale. La communication se définit comme une approche globale de l’ensemble des communications : institutionnelle, marketing, et interne. Elle est présentée comme une démarche homogène qui vise à tracer un territoire de l’entreprise et à l’imposer aux diverses formes de communication. Ainsi, nous distinguerons habituellement la communication interne qui est dirigée vers les salariés de l’entreprise et la communication externe qui s’adresse à l’environnement de l’entreprise.

I. GENERALITES

A. La communication

1. Historique
Les premiers pas de la communication interne apparaissent avec l’avènement de l’ère industrielle et le besoin des directions de certaines entreprises de transmettre des consignes et des informations à leurs