La communication et l’aptitude à communiquer

I. Le processus de communication :

La communication désigne le processus interpersonnel par lequel on envoie et on reçoit des signes comportant une signification.
Les éléments essentiels de ce processus sont dans un premier temps l’expéditeur (émetteur) qui se charge d’encoder un message préparé sous forme de signes compréhensibles, d’ordre verbal ou non verbal. Le message qui est expédié grâce à une voie de communication (canal de communication) à un destinataire (récepteur), qui à son tour se charge d’en décoder et d’en interpréter le sens et la rétroaction qui consiste à transmettre la réponse du destinataire à l’expéditeur.

1. Qu’est que la communication efficace ?

Une communication est dite efficace lorsque la compréhension de l’expéditeur coïncide avec l’interprétation du destinataire.
Une communication efficiente est celle qui s’établit au moindre coût sur le plan des ressources utilisées (temps par exemple).
Il est à noter qu’une communication efficiente n’est pas forcément efficace et vice versa.

2. Les obstacles à la communication :

La communication est un processus bilatéral qui fait intervenir les efforts et les compétences tant de l’expéditeur que du destinataire. Le bruit est par conséquent tout élément qui nuit à l’efficacité du processus. Parmi les sources courantes du bruit, citons les voies de communication mal choisies, la piètre qualité de l’expression orale et écrite, l’incapacité de comprendre les indices non verbaux, les facteurs de distraction et, enfin les effets des voies mal choisies.

← La voie de communication :

Désigne le moyen par lequel le message est transmis. Généralement les voies écrites conviennent aux messages simples, faciles à transmettre, et qui doivent être diffusés largement et rapidement. Les voies écrites jouent aussi un rôle important s’il s’agit d’assurer un suivi, de transmettre des règles ou des directives imposées d’en haut. Les voies orales