La communication

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  • Publié le : 14 juin 2011
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Définition de la communication
La communication est un processus bilatéral d’échange et de compréhension de l’information entre au moins deux personnes: l’émetteur et le récepteur.

Schéma d’une communication réussie
Expression
Intentions Formulation Codage
Transmission

Impression
Perception Réaction

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Décodage

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Processus de la communication
• Lapremière étape : l’émetteur conçoit l’idée • La deuxième étape :L’émetteur encorde l’idée • La troisième étape : La transmission du message par un canal • La quatrième étape : la réception du message par le récepteur • La cinquième étape : le décodage du message • La sixième étape : le récepteur attribue au message une signification
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Barrières à la communication
• Les parasitesphysiques • Différences entre l’émetteur et le récepteur • Distractions mentales • Caractéristiques de l’interlocuteur • Caractéristiques de l’auditeur • Obstacles entre interlocuteur et auditeur
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Approches théoriques de la communication

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Le schéma classique

Le schéma de Wiener (1948)
Canal
Emetteur (codage) Message

Canal
Récepteur (décodage)Www.mawarid.ma

L’approche systématique et l’école de Palo Alto
1. L’approche systémique; 2. La réaction de L’école de Palo Alto à l’approche systémique; 3. Les thèses de l’école de Palo Alto.

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L’approche systémique
L’approche systémique travaille sur l’ensemble des interactions qui relient différents éléments et fondent un système. Ce dernier est un ensemble d’éléments ende telle sorte qu’une interaction modification d’un élément entraîne une modification de tous les autres.
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Les caractéristiques principales d’un système : • Un système est structuré. • Un système peut se décrire de manière fonctionnelle. • Un système est en communication avec son environnement.

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La réaction de L’école de Palo Alto à l’approche systémiqueCette école s’intéresse à l’étude des communications dans le « système famille ».

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En conséquence, dans l’approche systémique, la communication est analysée comme un ensemble d’interactions qui ne peuvent se comprendre que par la prise en compte du système global dans lequel elle a lieu.

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Les thèses de l’école de Palo Alto
Le postulat essentiel est qu’ « ilest impossible de ne pas communiquer ». Les auteurs assimilent la communication au comportement ce qui crée donc une relation entre l’individu et les autres. Ainsi, ne pas communiquer c’est dire : « je ne veux rien vous dire ».
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Cette définition de la communication amène à s’intéresser à l’utilité du comportement et non à ses causes. • A quoi sert- il ? • A quoi cela répond- il? • Qu’est ce que cela provoque ?

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L’école de Palo Alto se centre alors sur une approche pragmatique de la communication, c’est à dire celle qui concerne non pas les problèmes de codage et de transmission du message (syntaxe) ni de sens (systémique) mais les comportements liés à la communication.

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L’analyse transactionnelle
L’analyse transactionnelle aété fondée par Eric Berne (psychiatre et psychanalyste) dans les années 60-70. Elle avait pour but de clarifier les concepts clés qui permettent aux individus de comprendre leurs difficultés relationnelles et psychologiques.
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Chaque individu dispose de « Trois Etats du Moi », de trois personnalités qui, tour à tour, s’expriment, agissent, entrent en relation avec autrui et éprouventdes sentiments.

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Un Etat du Moi est un ensemble cohérent de pensées et de sentiments liés aux différentes étapes du développement d’un individu qui détermine un système correspondant de comportements observables.

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Trois Etats du Moi
• Un état « parent » : Domaine de l’appris • Un état « adulte » : Domaine du pensé et du réfléchi • Un état « enfant »...
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