la communication
Dans chaque situation de communication, il est possible de communiquer verbalement (en employant le langage écrit ou parlé) ou non verbalement (mimiques, sourires, gestes, etc.). Lorsque nous parlons, notre voix prend certaines inflexions qui sont porteuses de sens, c’est le paraverbal, ainsi il est présenté que 7% de la communication passe par le verbal, 38% par le para-verbal et 55% par le non-verbal.
La communication verbale se fait à travers la voix qui est la parole. Cette dernière est l'instrument le plus important que l'homme dispose pour s'exprimer. Car sans elle, on aurait moins de possibilité de montrer aux autres ce que nous pensons, ce que nous ressentons. Elle est faite de signes linguistiques qui constituent le langage Ex: mots, phrases qui permettent d’exprimer à l’autre des idées, des pensées, de lui faire passer un message, d’entrer en relation avec lui. Toutefois la communication ne se limite pas qu’à la communication verbale, elle est aussi non verbale. Cette dernière se définit par le fait d’envoyer et de recevoir des messages sans passer par la parole par exemple: < quand on parle et on fixe notre regard en haut ca veut dire qu'on est énerver >. Elle est basée sur la compréhension implicite de signes non exprimés verbalement, mais par l’intermédiaire des différents sens de l’émetteur et du récepteur par exemple < quand quelqu'un parle vite en utilisant ses mains veut dire qu'il veut imposer son avis >. La communication non verbale accompagne en général les paroles auxquelles elle donne, avec le ton de la voix, une signification