Yasmina SERGHINI
Octobre 2014

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Le projet associe de façon et pour des durées variables plusieurs partenaires, à savoir : le MO, le maître d’œuvre, des clients, des experts, des financiers, des exécutants, …;
La réussite du projet dépend de la qualité des relations entre ces acteurs, avec la hiérarchie et avec l’extérieur; Souvent la communication n’est pas structurée:
On communique au feeling (ressentir)
La plupart du temps quand le projet est déjà en route

La communication doit-être :

Conçue dés le départ
Structurée rationnellement
Organisée avec les acteurs
Une préoccupation tout au long du projet.

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Des notions différentes :

Information : mettre des personnes en rapport avec des données Communiquer = instaurer des relations entre personnes

4 composantes de la communication:
L’émetteur
Le récepteur
Le message
Le canal par le quel transite le message

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Les problèmes rencontrés:
Canal en mauvais état
Message mal codé

La communication se crée lorsqu'il y a un message en retour

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Tout communique

Le non verbal comme le verbal
Le contexte autant que les mots

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Les moyens oraux:
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Information de contact
Entretien individuel
Réunion d’information
Conférence
Visite « portes ouvertes »
Commission et groupe d’études
Déjeuner d’information

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Les moyens écrits:
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Compte rendu de réunion
Note d’information
Flash d’information
Tract
Journal
Bulletin spécialisé
Enquête d’opinion
Boite à idée
Revue de presser
Fax, tel, mail

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Les moyens audiovisuels :
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Aides visuelles
Affichage
Téléconférence
Montage audiovisuel
Film d’information
Journal télévisé

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Les moyens combinés :
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Salle d’information
Procédure d’accueil
Séminaire de réflexion
Réunion d’échange

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Etre informé et sensibilisé

L’information doit être adaptée aux préoccupations du récepteur, redondante Comprendre

Chacun réfléchit selon ses propres interrogations et une démarche