La communication

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  • Publié le : 21 novembre 2010
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LA COMMUNICATION

la communication est l'action de communiquer, de transmettre des informations ou des connaissances à quelqu'un ou, s'il y a échange, de les mettre en commun (ex : le dialogue).

Le mot communication désigne aussi le contenu de ce qui est communiqué (ex : avoir une communication urgente à faire) ou le fait d'être en relation avec quelqu'un (ex : couper une communication).En sociologie et en linguistique, la communication est l'ensemble des phénomènes qui peuvent intervenir lorsqu'un individu transmet une information à un ou plusieurs autres individus à l'aide du langage articulé ou d'autres codes (ton de la voix, gestuelle, regard, respiration...). Dans une entreprise, la communication est l'ensemble des techniques et moyens lui servant à se présenter elle-même,son activité ou ses produits et services. Les objectifs peuvent être d'améliorer son image, d'accroître sa notoriété ou d'augmenter les contacts avec des clients potentiels.

La science de la communication (on parle parfois de théorie de l'information) fait intervenir les connaissances de plusieurs autres sciences : linguistique, techniques de télécommunication (comme la téléphonie),psychologie, sociologie, politique, anthropologie...

|Il existe plusieurs définitions relatives à la communication d'entreprise et tous se réfèrent à l'aspect principal de l'échange |
|d'informations et de connaissances. Comme la communication est le processus de partage d'information, de la même manière la |
|communication d'entreprise se réfère à la communication qui est émis par unesociété, que ce soit verbalement ou par écrit. |

1.  Les techniques de communication

La communication des entreprises repose sur une stratégie qui met en œuvre un ensemble de techniques appelé « mix de communication ». Cet ensemble comprend  trois grands types de techniques :
la publicité médias ;  –

la communication hors média (l'identité visuelle, la publicité par l'événement,la publicité directe, les relations publiques, le lobbying et le bouche à oreille) ; –

le multimédia (principalement Internet). –

•  La publicité médias

Il s'agit d'une technique de communication de masse qui utilise les grands médias (télévision, presse, radio, affichage, cinéma, auxquels il faut ajouter Internet) par achat d'espace pour y diffuser le message de l'entreprise. Lesprincipaux objectifs de la publicité médias sont la création et le développement de la notoriété et de l'image des produits, des services, des marques et des entreprises. L'efficacité de la publicité médias peut aujourd'hui être mesurée grâce aux études d'audience, mais cela nécessite […]

Pourquoi communiquer ?

Il est aujourd’hui admis par tous que toutes les entreprises doivent communiquer, mêmeet surtout les PME, PMI et artisans. En effet, si certains consommateurs peuvent vous reprocher d’augmenter vos prix de vente pour financer vos budgets de communication, il convient aussi de noter que cet investissement, qui contribue à développer le volume de vos ventes, conduit donc à baisser le prix de revient et, donc, le prix de vente de vos produits.
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Définir vos besoins

Faireconnaitre vos produits ou vos actions, assurer la notoriété de votre entreprise au niveau local ou national, promouvoir une nouvelle gamme ou un concept innovant, autant de situation différentes qui impliquent des actions variées. Deux grands axes s'offrent à vous : 
• La communication institutionnelle (ou corporate) est une communication de l’entreprise sur elle-même. Elle permet àl’entreprise de valoriser son identité et son image auprès des différents publics qui l’intéressent.
• La communication marketing parle de votre marque, de vos produits et ou services ; son objectif est de convaincre les cibles sélectionnées d’acheter ou de racheter. Elle sert à la publicité de votre activité.
Nous définirons ensemble vos besoins, déterminerons les moyens à mettre en œuvre pour...
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