Introduction
" La ville de Marseille brille par ses actes prodigieux " est la devise de la ville de Marseille dont sa communication globale, qui est le rassemblement de la communication interne et externe dans l’idée de rendre une seule communication cohérente claire et précise, s'est inspiré. Nous allons traiter de la communication globale de la mairie de Marseille. Nous allons dans un premier temps nous pencher vers la communication interne, de la mairie de Marseille, et dans un second temps, nous allons aborder la communication externe de cette dernière.

1. Communication interne de la Mairie de Marseille
a) Les objectifs fixés et les cibles visées
La communication interne permet de répondre à trois enjeux pour une mairie d’une part un enjeu d'information : voix de l’organisation pour informer les salariés, enjeu de cohérence : contribue à mieux faire fonctionner les différents acteurs de l'organisation et un enjeu d'image : donne du sens à l'organisation. La finalité de la communication interne, c’est d’entretenir voire d’augmenter la performance de l’organisation en assurant l’harmonie interne. La mission principale du responsable de communication interne est de décliner en interne le plan de communication global de l'entreprise en lien avec le directeur de la communication.

b) Les moyens mis en œuvre Le journal interne, le livret d'accueil, intranet, la note de service, le bilan social sont les moyens les plus utilisés car ils permettent de diffuser des informations essentielles à tous les employés pour qu'ils se sentent reconnus dans l'entreprise. De plus des réunions ponctuelles ainsi que le thème de la présentation des matériaux interne rappellent Evénement Marseillais.

2. Communication externe a) Les objectifs fixés et les cibles visées La communication externe institutionnelle comporte toutes les opérations qui permettent de