La culture de l'entreprise

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  • Publié le : 24 avril 2011
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Université Ibn Zohr Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Agadir

LA CULTURE D’ ENTREPRISE
Example d’etude:

Encadré par:

Module : Initiation au Management Elément : Introduction au management Année universitaire : 2009-2010

LA CULTURE

RÉALISER PAR
Ait sid Ahmed rachid Agunaou rachid Hormatallah khadija Fatimaezzahra ADAM Fatimaezzhra BOUIZZEM Siham gharbi Mariam KAJAM LatifaJAOUHARI Bellouch Ahmed
LAHOUCINE LAABOUD

ENCADRÉ PAR

D’ ENTREPRISE
PLAN

Introduction Axe 1 : comprendre la culture de l’entreprise Définition de la culture de l’entreprise Les composantes de la culture de l’entreprise * La tradition * Le métier * Les valeurs * Les rituels * Les symboles Les types de la culture d’entreprise Comment établir une culture d’entreprise Les limites de laculture d’entreprise Axe 2: la culture de l’entreprise et le management Le rôle du management Liaison entre le mangement et la culture d’entreprise Présence de la culture dans les fonctions du management Axe 3 : la partie pratique + Historique + Les valeurs + Le métier + Les rites + Les symboles Conclusion

INTRODUCTION
Afin de réaliser le maximum de profit, les entreprises élaborent une cultureà travers des caractéristiques spécifiques, et selon un processus d’apprentissage approprié. Nous tâcherons dans ce projet, de comprendre concrètement le thème de la Culture d’Entreprise. Dans une première partie nous la définirons à travers ses composantes, ses caractéristiques, son processus d’élaboration, son rôle, et ses types. Nous montrerons aussi pourquoi, aujourd’hui, les entreprisesconsidèrent ce critère comme fondamental dans leur stratégie et ce qui a permis une telle évolution de « mentalité » au sein des organisations. Nous ferons également le parallèle entre culture d’entreprise et Management… Dans une deuxième partie et afin d’illustrer notre projet, une étude de cas est faite sur « PIZZA HUT », parmie les plus grands et les plus reconnus fournisseurs de services alimentairesmondiaux, comme un exemplaire du fait Qu’elle possède une vision qui englobe les communautés environnantes, et les employés excellant dans le service clientèle de qualité.

AXE 1 : COMPRENDRE LA CULTURE DE L’ENTREPRISE
1.Définition de la culture de l’entreprise
Il existe d’innombrables définitions de la culture d’entreprise, toutes plus compliquées les unes que les autres. La culture d’uneentreprise est essentiellement sa manière de fonctionner au quotidien. Et voici les differentes significations que peut avoir une culture d’entreprise : • La culture d’entreprise peut être définie comme un mode de description de l’organisation, à travers son contenu, et ses caractéristiques spécifiques à l’entreprise. • Selon M. Thévenet, auteur La Culture d’entreprise, elle se regroupe soustrois aspects qui permettent d’affiner et de mieux comprendre de sens de la définition. 1- C’est un ensemble de références Tout ce qui se passe dans une organisation résulte d’une appréciation de la réalité, d’une recherche de réactions appropriées, d’actions et de contrôles 2- C’est une notion de partage dans l’organisation Elle permet au manager de partager ses objectifs avec l’ensemble del’entreprise 3- Les références sont construites tout au long de l’histoire de l’entreprise «La culture se construit selon un processus d’apprentissage. C’est en se confrontant à des situations que l’organisation trouve des modes de réponses appropriés qui créent ses schémas de références selon leur niveau d’efficacité. Deuxièmement, chaque entreprise est confrontée à des problèmes caractéristiques […] Mais,il existe des moteurs à la culture liés aux relations entre la société et son environnement, il s’agit de trouver ce qui est propre à l’entreprise et pas forcément pertinent pour toute autre société. » • Pour E. Schein, auteur de Organizational Culture and Leadership, 1985, dont la définition est largement reprise dans la littérature, il la considère comme un facteur de réussite pour...
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