1 LA DEMARCHE MERCATIQUE

La D.mercatique est un élément essentiel de la stratégie de l'entreprise.

Stratégie : ensemble des moyens qu'une entreprise utilise pour atteindre ses objectifs.

2 I.Shéma de la démarche mercatique

(concernant le lancement d'un produit)
Etape 1 : études à priori (besoins du consommateur et de son environnement)

Etape 2 :mise en place du plan de marchéage (marketing mix, 4P : produit, prix, place, promotion)

Etape 3 : études à postériori (mesure de satisfaction, enquêtes)

Etape 4 : si on constate des changements à effectuer (cf : étape 3), on reprends la démarche à partir de l'étape 2!!

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4 II.Démarche mercatique dans l'entreprise

Elle est assurée par la direction mercatique, c'est à dire l'ensemble des services de l'entreprise chargé d'adapter les produits aux attentes des consommateurs.

2 a)évolution de la fonction mercatique dans l'entreprise

Elle s'est effectuée par des modifications de l'organisation interne.

Avant, c'est la DIRECTION COMMERCIAL qui gérait l'aspect "vente" et "marketing"

Maintenant, on observe de plus en plus 2 DIRECTIONS DISTINCTES (D° COM et D° Mkg)

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4 b)distinction entre mercatique stratégique/opérationnelle

Mer.stratégique :
*étude des besoins du consommateur
*évaluation des potentialités du marché
*choix d'une stratégie de développement de l'entreprise

Mer.opérationnel :
*objectifs de parts de marché (PDM) pour un produit
*objectif de chiffre d'affaires (CA) par région...

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2 III.LES APPLICATIONS DE LA DEMARCHE MER

5 a)la mer. s'étend à tous les produits et services

• biens de consommation

• biens de production (P°)

• services

6 b)applications à l'extérieur de l'entreprise

• mer.politique

• mer.des services publiques (ex : RATP)

• mer.de l'environnement

• mer.