|CHAPITRE 1/ LA DEMARCHE MERCATIQUE |

Introduction au concept mercatique :

Pendant de longues années, le marketing s’est confondu avec la vente au sens étroit du terme. De nos jours, le concept marketing regroupe sous son égide une panoplie d’activités allant de l’analyse des besoins du marché jusqu’au service après vente.

1. Historique : de la révolution industrielle à la naissance du marketing.

La priorité est d’abord donnée à la production face à une pénurie chronique de biens de consommation (économie de l'offre). Au début du siècle, apparaît la production de masse (le fordisme applique le taylorisme). La crise de 1929 (dépression) suscite une économie de la demande (Keynes). L’évolution du pouvoir d'achat débouchera sur la consommation de masse. On passe alors progressivement d’une économie de l’offre à une économie de la demande. La fin des Trente Glorieuses coïncide avec la saturation des marchés de 1er équipement, l’exacerbation de la concurrence, priorité à la vente (un bon produit se vend toujours). Le marketing s’est développé à partir de cette évolution, le consommateur devenant le centre de la réflexion commerciale.

2. .Le marketing : généralités :

2.1 Le concept marketing a évolué au cours du temps.

|Conception traditionnelle |Conception moderne |
|Accessoire par rapport à la vente |Prééminent : l’actif principal de l’entreprise est sa |
|Etroit, synonyme de vente, distribution physique. |clientèle. |
| |Large, son contenu va de la conception du produit jusqu’à |
| |l’après vente.