HEC MONTRÉAL

LA DILEMME DU DIRECTEUR DEMERS

PAR
DANIELA TUDORIE

CERTIFICAT EN GESTION COMPTABLE DES ORGANISATIONS

TRAVAIL PRÉSENTÉ À CATHERINE GOYER
DANS LE CADRE DU COURS 30-400-92
MANAGEMENT

FEVRIER 2011
Après un premier aperçu sur le texte, on peut se rendre compte que le directeur du service Design de l’organisation, monsieur Jean Demers, fait face à un problème très délicat, qui se résume au fait qu’il n’as plus de temps à consacrer pour ses taches. Par contre, pour être capable de le résoudre, on doit le regarder plus profondément, en identifient autant le problème lui-même, ainsi que sa cause et les conséquences qu’il porte. Comme mentionné plus haut, le problème de Jean Demers est le manque de temps. Cette situation a deux causes directes : la mauvaise organisation de son groupe d’analystes, ainsi qu’un nombre trop grand de taches sous sa responsabilité directe. La désorganisation du groupe d’analystes est due à l’augmentation subite du personnel subordonné au directeur à un nombre qui dépasse la capacité de gestion d’une seule personne. Même si ces ceux-là n’affectent pas trop la satisfaction des clients pour l’instant, l’efficacité du département d’analystes n’est plus à la hauteur des expectations de monsieur Demers. Pour éliminer complètement le problème, on ne doit pas se concentrer sur le problème lui-même, mais sur les éléments qui le causent. Pour ce faire, c’est dans mon opinion qu’on doit adopter pas un, mais deux changements. Le premier sera de nommer un directeur adjoint. Par contre, si on choisie seulement ça comme solution, on ne fera que passer la difficulté du directeur, au directeur adjoint. C’est pour cette raison que je propose un deuxième changement, la reformation du groupe d’analystes. Cela va vouloir dire une meilleure organisation du département, qui va avoir comme conséquence directe une plus grande efficacité. Nommer un directeur adjoint n’est pas si facile à faire qu’à dire, parce qu’on doit tenir compte de