démotivation tant des bénévoles que des salariés.
QU'EST-CE QUE DELEGUER ?
Tout d'abord déléguer n'est pas gérer le court terme, et se contenter, lorsque le lavabo déborde, de répartir les tâches qu'on arrive plus à assurer soi-même. Déléguer est un acte de management qui met en scène au moins deux personnes: un délégant et un délégataire. Pour que le délégataire soit efficace, c'est à dire qu'il soit motivé et dispose des moyens nécessaires pour mener à bien sa délégation, il doit recevoir du délégataire trois choses:
1) des objectifs clairs: on délègue des missions et pas seulement des tâches. Ces objectifs s'intègrent dans des objectifs plus vastes dont le délégant a la responsabilité. Ils doivent être assortis d'indicateurs de résultats permettant d'en mesurer le bon accomplissement. Un objectif clair doit pouvoir être formulé simplement: Qui réalise quoi, pour qui, et quand.
2) des moyens: le délégataire doit être autonome dans l'accomplissement de sa mission. Il doit disposer de l'enveloppe budgétaire et de la mise à disposition des moyens appropriés. Aussi la pratique de la délégation va-t-elle remettre souvent en cause les modes d'engagement des dépenses et de contrôle de gestion.
3) une relation de soutien - le coaching - qui va permettre au délégataire de rendre compte de l'accomplissement de sa mission, mais surtout de recevoir de l'aide, psychologique et méthodologique, de la part du délégant. Ce coaching peut être complété par celui d'une autre personne que le délégant, qui peut être un consultant extérieur ou un membre de l'association étranger au service concerné et qui ne sera pas partie à la mission afin d'apporter un soutien objectif et une meilleure qualité d'écoute. Déléguer touche donc directement au modèle d'autorité et de management en vigueur dans l'association. Cela exige du manager clarté et fermeté dans la définition du cap, mais partage et décentralisation pour l'atteindre.
QUELS SONT LES OBSTACLES À LA DÉLÉGATION?
La non