user icon

La fidelisation du client bancaire

495 mots 2 pages
Montre plus
je souhaiterais avoir tout document en relation avec la fidelisation du client, ou sur le CRM, car j'ai un mémoire de fin d'etudes a remettre en septembre ,et donc le temps presse et je dois commencer à chercher de la documentation dessu , je prépare un MBA en marketing.merci d'avance pour votre aide.le marketing est une branche que j'aime énormément et qui m'interesse beaucoup du plus profond de mon coeur ,le consommateur n'est pas evident a comprendre il faut beaucoup de patience pour pouvoir comprendre ce qu'il veut vraiment . donc je vous demande de chercher avec moi ce que je qu'il faut comme document merci et a bientot.la vie est belle elle est vraiment belle et je choisi de la vivre comme bon me semble sans aucun tabou merci .marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing .marketing marleting marketing .la vie est belle la vie est belle la vieest belle la vie est belle la vie est belle la vie est belle lavie est belle marketing marketing marketing marketing marketing mar la vie est belle keting marketing marketing marketing .marketing marketing marketing marketing marketing . la vie est belle la vie est belle la vie est belle la vie est belle la vi la vie est belle e est b la vie est belle elle la vie est belle la vie est belle la vie est belle la vie est belle la vie est belle la vie est belle la vie est belle la vie est belle la vie est belle la vie est belle la vie est belle , ou sur le CRM, car j'ai un mémoire de fin d'etudes a remettre en septembre ,et donc le temps presse et je dois commencer à chercher de la documentation dessu , je prépare un MBA en marketing.merci d'avance pour , ou sur le CRM, car j'ai un mémoire de fin d'etudes a remettre en septembre ,et donc le temps presse et je dois commencer à chercher de la documentation dessu , je

en relation

  • Les limites du marketing sensoriel
    347 mots | 2 pages

    S’il est vrai que le marketing sensoriel permet de sadresser aux clients de manière intime et de créer avec lui une relation personnelle, il n’en est pas moins vrai qu’il se heurte à plusieurs limites. Le marketing est avant tout fondé sur un produit et une cible. Il doit obligatoirement s’inscrire dans le cadre d’une stratégie de marketing globale, décidée par l’entreprise. Les professionnels estiment notamment que l’utilisation sonore….

    montre plus
  • Recap merca
    3124 mots | 13 pages

    est après la crise de 1929 notamment aux États-Unis. La démarche du marketing a en effet commencé par la recherche d'une science de la distribution en vue d'optimiser les ventes, d'abord dans le secteur de l'économie agricole au début du XXe siècle, puis dans l'économie plus générale au cours de la….

    montre plus
  • Critique d'article g.marion
    1518 mots | 7 pages

    Pour mieux comprendre cet article nous allons poser les bases en définissant le marketing transactionnel et relationnel. Le marketing transactionnel comme son nom l’indique se base uniquement sur la transaction, l’acte d’achat, il a pour but de vendre, sans suivi particulier visant la fidélisation etc. Pendant de nombreuses années ce marketing était le plus utilisé comme dans la consommation de masse par exemple. On peut classer le transactionnel dans le relationnel, en effet même si l’échange et rapide et éphémère il y a relation.….

    montre plus
  • La Craft Camera Une Nouvelle Mani Re De Produire Et De Consommer 1
    9099 mots | 37 pages

    Le but de notre cours est de voir la discipline du marketing en empruntant aux regards à la fois des théoriciens et des praticiens du marché. Pour pouvoir satisfaire cet objectif nous ferons intervenir une spécialiste du domaine, choisit par nos soins, susceptible de partager son expérience et son expertise. Par cette mise en perspective, l’objet qui est le marketing, doit être perçu comme discipline composée de professionnels, de savoirs, de savoir-faire, de croyances et d’idéologies. Notre cours nous expose non le marketing pour ce qu’il est, c’est-à-dire du point de vue des sociologues et professionnels, mais aussi pour ce qu’il a été c’est-à-dire point de vue des historiens du marché et devrait être c’est-à-dire des points de vue normatifs des professionnels. Nous avons….

    montre plus
  • Marketing opérationnel cas cih
    3328 mots | 14 pages

    Introduction Le marketing se considère comme le premier maillon créatif devant aboutir à des ventes. Face à un environnement de plus en plus changeant, la stratégie marketing est mobilisée pour fidéliser une clientèle ciblée et solvable en ménageant les économies d’échelles indispensables à la survie de l’entreprise. Par la publicité, le marketing peut aussi servir la création d'un portefeuille de nouvelles clientèles sans rechercher automatiquement une marge sur le court terme. Ceci peut constituer un risque qui doit être pesé et proportionné vis à vis de la stratégie globale d’entreprise.….

    montre plus
  • Markng grncia
    4893 mots | 20 pages

    Pour définir complètement ce type de marketing, il faut toutefois préciser qu’il a vu le jour assez récemment, en effet le marketing à su et a du évolué en fonction du consommateur et de ses attentes. Nous sommes passé d’un marketing transactionnel, qui comme son nom l’indique est centré sur la transaction, autrement dit sur l'acte d'achat. C’est un marketing de conquête, sa vision est donc généralement à court-terme, le but étant de conclure la vente. La perception à évolué, le consommateur est exigeant, il a besoin de se sentir aimé, désiré apprécier.….

    montre plus
  • De dessange international
    2593 mots | 11 pages

    Pour réussir ce processus l’entreprise doit être dotée d’une logistique très réactive pour que le client puisse recevoir sa marchandise à temps. LP : Management des organisations 3 I. Présentation du marketing : A. Evolution du marketing : Le marketing est une pratique dont le riche passé mérite d’être étudié, il remonte aux années 80 après la seconde guerre mondiale, une époque dans laquelle tout le monde savait faire la guerre alors qu’il n’y avait pas de guerre. Les travailleurs pour le service militaire étaient convertis en hommes d’affaires. L’histoire du marketing s’articule autour de trois périodes séparées :  Période 1 (Demande > Offre) :….

    montre plus
  • Chupa chups
    663 mots | 3 pages

    Le marketing sonore est une nouvelle stratégie développée par les entreprises visant à exploiter les 5 sens de l'homme pour l'approcher et lui permettre d'identifier le produit de l'entreprise Définition : Le marketing sonore est une composante phare du marketing sonseriel, il constitue un concept assez récent. Comment mettre en valeur un produit, une marque ou encore un lieu de vente en sollicitant l’ouïe ?….

    montre plus
  • Air jordan
    729 mots | 3 pages

    A travers plusieurs élément où lequel il s’appuie, le marketing est une étude très complexe. 1) Ses origines : - Le consommateur : Au centre des préoccupations de la mercatique, l’entreprise va fabriquer et commercialiser un bien pour répondre au besoin exprimé du client - La psychologie : lors de l’entretien d’achat-vente , le vendeur doit être capable de déterminer les motivations et les freins à l’achat du consommateur.….

    montre plus
  • La fidelisation du client
    759 mots | 4 pages

    * Etre induite à partir du taux d’attribution (churn rale) qui met en évidence la perte de clientèle ou d’abonnés. e) Fidélisation Elle consiste à la mise en œuvre par une entreprise ou une UC de moyens adaptés permettant d’établir avec le client une relation de confiance et d’amener celui -ci à renouveler ses achats chez elle. Certains experts n’hésitent pas….

    montre plus
  • lettre de motivation
    270 mots | 2 pages

    Ouverte aux autres, le fait d’avoir réalisé la moitié de mes études à l’étranger m’a permis de développer mes capacités d’adaptation et de communication ainsi que mon sens des responsabilités au sein d’un groupe , qualités décisives pour votre entreprise. De plus, j’ai eu lors de mes expériences professionnelles des missions en relation avec le marketing mix, la gestion des clients, la veille concurrentielle et la réputation dans le tourisme. Ceci m’a permis d’aborder les enjeux actuels du Marketing et de la Communication dans le secteur.….

    montre plus
  • La fidélisation de la clientèle bancaire
    1386 mots | 6 pages

    La fidélisation de la clientèle bancaire I) LES DONNEES DU MARCHE BANCAIRE A. Un marketing en évolution B. Les structures des banques C. Des attentes en évolution D. La notion de service E. Le comportement du client bancaire F. L'attitude décisionnelle G. Les profils des clients bancaires II) LA FIDELISATION A. Définition de la fidélité B. Les enjeux de la fidélisation C. La satisfaction D. La GRC E. Stratégie produit / client III) LE CLIENT BANCAIRE EST CAMELEON A. Les sources de mécontentement B. La pression de la concurrence C. La masse de messages publicitaires D. La facilité d'accéder à l'information E. La multi bancarisation IV)….

    montre plus
  • Veilles
    2265 mots | 10 pages

    Notre marketing mix fait témoin de nombreuses asthénies et déficiences. En effet, cela se concrétise par un produit certes assez diversifié, mais très peu compétitif sur le marché international. Autrement dit, une absence de normes qualitatives qui tue la crédibilité du produit. S'ajoute à cela, l'incompatibilité des conditions de production aux normes sanitaires universelles, ce qui rend les produits bien évidemment très mal situés si l'on se réfère aux attentes des consommateurs marocains. Un autre axe du marketing mix qui est le prix démontre intelligiblement ces défaillances.….

    montre plus
  • La satisfaction du client bancaire
    332 mots | 2 pages

    Depuis sa création, le Crédit Agricole du Maroc (CAM) a pour mission le financement de l’agriculture et des activités concernant le développement économique et social du monde rural. Afin de mener à bien cette mission, le Crédit Agricole du Maroc assure en plus de sa mission de service public, des activités de banque universelle (banque de détail, banque de financement et d’investissement) en proposant une large gamme de produits et services bancaires. Les performances du CAM sur le marché en pleine croissance de la banque de détail, lui permettent d’envisager une redistribution en faveur de l’agriculture en difficulté. D’où la nécessité d’apporter une réponse novatrice et efficace aux problèmes de financement du monde rural grâce à des outils de financement en phase avec d’une part, la stratégie globale du secteur agricole et d’autre part, le positionnement stratégique du groupe Crédit Agricole du Maroc. Ainsi, la nouvelle réorganisation de la banque vient consacrer cette vision et met en place des structures appropriées pour chaque nature d’intervention :….

    montre plus
  • Fidelisation du client dans le milieu bancaire
    406 mots | 2 pages

    La fidélisation du client dans le domaine bancaire 1. Evolution de l'environnement bancaire 1. Analyse du marché : un secteur en évolution 2. Un changement du contexte concurrentiel 3. Le passage d'une orientation produit à une orientation client 2.….

    montre plus