La fidélisation de l’actionnariat par le marketing :
Le marketing de l’actionnaire.

Sommaire :

Introduction

I. La raison d’être du marketing de l’actionnaire.

II. La singularité du marketing de l’actionnaire.

III. L’intérêt du marketing de l’actionnaire.

IV. Les 3 dimensions du marketing de l’actionnaire.

V. Le marketing de l’offre actionnariale : 7 composantes.

VI. Internet comme exemple d’outil de fidélisation des actionnaires.

VII. Exemples de démarches et d’outils utilisés dans le marketing de l’actionnaire avec l’entreprise de conseil MAXIO.

Conclusion : limites et perspectives.

Introduction :

L'actionnaire est un consommateur de plus en plus informé par un discours et des canaux vulgarisateurs. Cette actionnaire a une place privilégiée au sein de l'entreprise : il fait partie d'une sorte de club (club d'actionnaires) dans l'entreprise, d'une communauté pour laquelle il représente une valeur et une contribution. Cette communauté va contribuer au choix des orientations de l'entreprise. L'actionnaire contribue à l'image de l'entreprise. C'est un parrain idéal pour recruter de nouveaux actionnaires : les actionnaires sont de formidables ambassadeurs de la marque ! L'actionnaire adhère à une entreprise mais aussi à une philosophie, une identité. Il "achète" une action comme il achèterait une valeur, un projet d'entreprise qui défend une communauté de valeur. De plus en plus sollicité, il doit être fidélisé et fier de posséder ses actions. Pour ce faire, on utilise des outils de marketing relationnel. Il faut créer, avec les actionnaires, une relation de proximité. L'actionnaire doit se sentir être quelqu'un de privilégier au sein de l'entreprise et être valorisé. Il faut l'informer (sur l'entreprise, ses résultats, ses perspectives...) et faire en sorte qu'il participe à la vie de l'entreprise. Il doit pouvoir exprimer ses souhaits, dialoguer, participer...L'information permet de les rassurer. Il faut les motiver en leur