INTRODUCTION GENERALE
UNIVERSITE DE TUNIS III, INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION
Un mémoire de maîtrise - option marketing de Hassouna Sinda et Krifa Walid encadrés par : Mme. Ben Slimen Leila et Mr.Touzani Mourad
Qui n´a pas eu, un jour, à remettre au lendemain l´accomplissement d´une tâche ou à repousser une échéance ? Qui n´a pas attendu la dernière minute pour réaliser un travail ? Ce phénomène, tout à fait humain est accentué, de nos jours par une société industrialisée qui valorise de plus en plus la performance et la productivité au détriment de l´effort. En effet, on a tous tendance, comme êtres humains, à agir de la sorte devant des tâches qui semblent complexes ou désagréables. Mais quand un individu reporte constamment à plus tard et qu´il se place dans des conditions pénibles menant au stress, à l´anxiété et à l´angoisse, on peut alors vraiment dire qu´il y a un problème, qu´il y a un problème, qu´il y a procrastination.
Ce phénomène prenant parfois des proportions tragiques quand il sévit dans le milieu scolaire ( la réalisation d´un exposé ou d´un mémoire...) ou celui du travail (l´écriture d´un papier pour les écrivains...), peut aussi se manifester dans le contexte d´achat. En effet, plusieurs consommateurs ayant une intention d´achat confirmée ne réalisent pas cet achat selon le calendrier prévu remettant en cause l´hypothèse de l´homogénéité de la conversion des intentions en comportement utilisé par les théories classiques du comportement du consommateur. Ce fait aura comme conséquences la perturbation des prévisions de vente de l´entreprise, le dérèglement du processus de production et l´augmentation des stocks de produits fabriqués ce qui entraîne le disfonctionnement de l´entreprise. Pour y remédier, cette dernière doit entreprendre des actions correctives visant à inciter le consommateur à finaliser le plus tôt possible son achat. Plusieurs démarches peuvent être envisagées dont la promotion fréquemment utilisée pour augmenter les ventes à