LA FONCTION MARKETING

I - le marketing : fondement de l'action commercia 1.1 Définition A/ Le marketing : un état d'esprit
Avoir la préoccupation constante des clients : l'état d'esprit doit être détenu par tous les salariés de l'entreprise.
C'est un coordinateur de l'activité de l'entreprise : satisfaire les clients.
Définition : - Le marketing, comme fonction de l'entreprise, est l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l'entreprise, par l'analyse systématique et approfondie de la demande. - "La mercatique est l'ensemble des actions qui dans une économie de marché ont pour objectif de prévoir ou de constater, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur en telle catégorie de produits et réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial de l'entreprise aux besoins ainsi déterminés".
Le marketing est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens et services en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs qui favorisent leur commercialisation. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance pour l'entreprise.

Le marketing oriente les ventes mais doit veiller à ce qu'elles assurent les économies d'échelle (amortissent les coûts fixes).
Ces deux définitions sont rendues par un arrêté. B / Le marketing : fondement scientifique de l'action de l'entreprise : Il faut accorder de l'importance aux études réalisées par les services commerciaux dans le domaine des statistiques (constitution d'un échantillon) et le problème de l'extrapolation sur la population toute entière.
L'expérimentation se réalise par des marchés tests (ex. : pour les produits bébés offerts).