Définition de la fonction de Directeur Communication et Marketing

Définition du Marketing

Martketing Opérationnel

Marketing opérationnel

"Moyens et techniques mises en oeuvre pour appliquer les décisions du marketing stratégique au terrain.

La finalité du marketing opérationnel, c'est connaitre ces clients au plus près pour adapter en permanance et avec la plus grande réactivité son offre aux spécifités du terrain.

Motiver les forces de vente et augmenter leur efficience dans le processus de vente.
Multiplier les contacts directs et personnalisés avec le client.

En une phrase, se rapprocher du client pour lui offrir l'unicité du produit/service et s'adapter en permanence à sa demande."

Martketing

La démarche marketing est une attitude de recherche, d'analyse, d'écoute du marché et de son environnement pour mieux s'y adapter.

Le Marketing Mix

Le marketing opérationnel est la concrétisation sur le terrain des décisions d'orientation prises au niveau du marketing stratégique (même si toutes les décisions ne sont pas pratiquement toujours prises à ce niveau). C'est une politique à court terme, qui doit être constamment adaptée aux variations de la situation du marché. Le marketing opérationnel est le stade intermédiaire entre l'action de terrain, qui doit s'adapter en permanence, et la stratégie marketing, qui concerne les orientations générales, il conduit à l'établissement d'un plan d'action, appelé plan marketing, pour une période donnée (un an par exemple). Ce plan doit être cohérent avec les plans concernant les autres domaines d'actions de l'entreprise (recherche-développement, production, finance, ressources humaines,système informatique, etc.) et la politique générale de l'entreprise.

Le marketing opérationnel par souci de simplification est segmenté en quatre principaux domaines appelés marketing mix. Cette segmentation est arbitraire et a pour simple objectif de simplifier la prise de décision au niveau marketing. Chaque