La force de vente

24210 mots 97 pages

UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA.
FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, DES SCIENCES DE GESTION ET DES SCIENCES
COMMERCIALES.
Département des Sciences Commerciales
Mémoire de fin d’études
Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales
Option : Marketing

Thème

La force de vente
Cas pratique

SARL TOUDJA, BEJAIA

Réalisé par :
1- IKHLEF Mahmoud
2- ISSAD Yacine
3- MAOUCHE Abderrahim

Encadreur : Mr. Mohammed RACHID
Co-Encadreur: Mr. Mohammed MAMASSE

Devant le jury composé par :
Président de jury : Mr.
Examinateur
: Mr.
Rapporteur
: Mr.

Promotion 2010-2011

Remerciements

« C’est le chemin du cactus qui mène à la gloire, non le chemin du jasmin »

Nous tenons à remercier le bon dieu qui nous a donné la force, le courage et la santé pour pouvoir mener à terme notre travail et poursuivre nos études avec succès. Nous remercions notre encadreur Mr. Rachid. M ed et notre Co-encadreur Mr Mamasse, qui nous ont bien orienté et soutenu tout au long de notre travail,
Nous tenons à remercier tous les enseignants de notre cursus universitaire et tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration de notre travail.

Dédicaces
Je dédie ce modeste travail à mes très chers parents qui ont sacrifiés toutes leurs forces pour assurer ma réussite dans mes études.
A mes chers frères ; Rafik, Abdelhak
A mes chers cousins et oncles
A toute la famille Maouche
A mes deux collègues ; Yacine, Mahmoud et toute leur famille. A tous mes amis(es) ; Abdelhak, Boudjemàa,
Zoubir et surtout Toutous.
Rahim

Dédicaces
Je tiens sincèrement à dédier ce modeste travail à mon père qui ma précieusement soutenu ainsi qu’a la mémoire de ma mère.
À toute la famille ISSAD, surtout mes frères et mes sœurs.
A mes collègues et mes amis.

Yacine.

Dédicaces
Je dédie ce modeste travail à mes très chers parents qui ont sacrifiés toutes leurs forces pour assurer ma réussite dans mes études.
A mes chers frères et

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PUBLICITE CHOISIE POUR LA CAMPAGNE 1.Avis personnel Je choisis la publicité de la Renault Zoe, je suis d’avis que les voitures électriques c’est le futur et de plus ça ne pollue pas, il faut vraiment faire attention a notre planète pour le futur, les humains sommes des sauvages on possède un si bel endroit pour vivre et on se charge de le détruire avec le nucléaire, le pétrole ainsi que des autres substances chimiques. Le Co2 fait que notre couche d’ozone se détruise et nous ne faisons pas attention parce que nous ne voyons pas les effets dévastateurs que cela peut avoir dans un futur proche, un futur que nos enfants verront avec leurs propres yeux, Les déchets jetés à la mer sont mortels pour les animaux tant d’espèces disparues mais l’humain ne se rends pas compte de ce qu’il détruit, l’humain n’est même pas capable de jeter la poubelle ou il faut, on la jette n’importe ou, on est entrain de polluer sans cesse notre planète et la voiture électrique on est bien d’accord que ça va pas arrêter tout ça mais c’est déjà un début et si tout le monde utilisait une voiture électrique l’émission de ses gaze aux effets dévastateurs serait réduits en moins à la moitié. 2.….

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19328565 Rapport Stage Fin Formation Tri
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y a vraiment quelqu’un à remercier, ça sera vous. Merci pour vos efforts. A touts mes chers amis, Je vous souhaite une vie pleine de joie et de réussite.….

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Juillet 1901 laisse aux associations une grande liberté, il n’en est pas moins que son caractère très général ne le rend pas toujours apte à régler les différents litiges survenant entre membres et administrateurs, ou membres eux-mêmes. Il faut donc profiter de cette grande marge de liberté pour établir des statuts sur mesure par rapport à l’activité concernée et aux actions qu’elle engage. Il faudra d’ailleurs au fur et à mesure de la vie et de l’évolution de celle-ci, s’assurer que les statuts sont toujours adaptés et, le cas échéant, effectuer les modifications nécessaires. Il est donc important de les adapter à l’activité car si les statuts déterminent la propre loi de l’association, ils ne sont pas toujours suffisants pour résoudre un litige devant les tribunaux qui de ce fait se trouvent contraints de suivre les règles de droit commun. Il n’empêche tout de même qu’en cas de litige, les tribunaux veillent autant au respect des statuts qu’à….

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J’étais étonnée de ne pas savoir comme réagir, pendant la situation je me suis demandé si je devais hausser le ton ou baisser les bras face à sa réticence. J’ai été troublée face à son insolence à la fin de situation, comme je ne savais plus quoi dire ou faire j’ai préféré sortir de la chambre. J’ai trouvé….

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ENCG SETTAT Gestion de la force de vente Cours de M. Omar BENAINI S8 Option Marketing Partie 1 Programme • • • • • • • • • • • • Introduction : Spécificités des métiers de la vente, Missions et typologie des vendeurs Organisation de la force de vente: Analyse du portefeuille clients (méthode ABC) Méthode de Sectorisation Taille de la force de vente et des secteurs Gestion des tournées et des visites Recrutement, formation Contrôle, évaluation Rémunération Animation et stimulation, Pression et Gestion du turn over DÉFINITION DE LA FORCE DE VENTE Ensemble des personnes qui ont pour mission principale de FAIRE VENDRE les produits de l’entreprise au moyen de contacts directs avec  les clients  les distributeurs  les prescripteurs  ... LES PRINCIPALES MISSIONS DE LA FORCE DE VENTE 1 Mission de nature commerciale Prospection, préparation et mise au point de l ’offre, prise de commande, aide à la revente 2 Mission de gestion Gestion et suivi des clients en porte feuille, gestion des litiges ... 3 Mission de communication et d ’information….

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RMA-Watanya toujours en pole position Selon les dernières statistiques de la Fédération Marocaine des Sociétés d'Assurance et de Réassurance (FMSAR), les primes émises par le secteur des assurances au Maroc se sont élevées à 12,8 MMDH en 2005, en progression de 7,4% par rapport à l'année précédente. Cette performance favorable est notamment tributaire du bon comportement de la Branche Vie dont les ventes se sont appréciées de 13,4% à 3,27 MMDH. Le chiffre d'affaires du pôle Non Vie a présenté, quand à lui, une évolution plus timide, s'élevant de 5,4% à 9,47 MMDH. Par opérateur, RMA-Watanya enregistre un volume d'activité en amélioration de plus de 13% à 2,9 MMDH en 2005, polarisant ainsi 22,7% du chiffre d'affaires global du secteur. Les parts de marché de la compagnie sur les segments Vie (23,6%)….

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A toute personne nous ayant consacré un jour, un moment de sa vie pour nous aider, nous conseiller, nous encourager ou simplement nous sourire… On dédie ce travail. Remerciements….

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Trois étapes sont prévues. Les accords et les sentences arbitrales acquièrent la force exécutoire conformément aux dispositions de la procédure civile. Question du salarié : Une nouvelle direction a été nommée quelques mois auparavant dans notre entreprise. Quelques jours seulement après son installation, le nouveau directeur général a décidé d'annuler tous les accords conclus avant son arrivée. Nous avons effectué des tentatives auprès du service des ressources humaines au sein de l'entreprise mais en vain.….

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Détail des postes de l'actif Les emplois stables comprennent : les les les les les immobilisations incorporelles (brut), immobilisations corporelles (brut), immobilisations financières * (brut) charges à répartir, primes de remboursement des obligations L'actif circulant d'exploitation (ACE) comprend les postes directement liés à l'exploitation : les les les les les stocks, avances et acomptes versés, créances clients, créances fiscales (sauf IS), charges constatées d'avance... L'actif circulant hors exploitation (ACHE) comprend les postes non directement liés à l'exploitation : créances diverses, intérêts courus, créances d'IR, créances sur immobilisations... La trésorerie active correspond aux disponibilités. Détail des postes du passif Les ressources durables comprennent : les les les les capitaux propres provisions pour risques et charges amortissements et provisions de l'actif dettes financières soldes créditeurs de banque portés en trésorerie Les dettes d'exploitation comprennent les postes directement liés à l'exploitation : avances et acomptes reçus, dettes fournisseurs, dettes fiscales (sauf IS) et sociales, produits constatés d'avance...….

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Association Solidarité Taourirt - AST- 58, allée les Hortensias 13140 Miramas France France GSM : 06 16 08 83 44 // Maroc GSM : +(212) 62 13 06 27 www.association-taourirt.com HISTOIRE DU MAROC Le Maroc au 3ème Millénaire La préhistoire L'homme est déjà présent, vers 800 000 av.….

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La vente commence quand le client dit NON Elmer G. Leterman  Chapitre I : La Vente  Définition de vente  Technique de vente  Différentes phases de vente 2  Chapitre II : Force de vente  Définition de Force de Vente  La force de vente au sien de l’entreprise  Le rôle de la force de vente  Les acteurs intervenants dans la force de vente 3 La vente est une convention par laquelle l’un s’oblige à livrer une chose, et l’autre à la payer.….

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La force de vente d'une entreprise est constituée de l'ensemble des personnes dont la mission est de trouver des biens à vendre et de les commercialiser par la suite. La force de vente est le lien privilégié de l'entreprise avec son environnement. La force de vente est constituée des "vendeurs terrain", mais aussi de l'ensemble des personnes servant d'appui à la vente (secrétaire, informaticien...) La force de vente peut se distinguer entre vendeurs sédentaires (ceux qui restent en agence) et vendeurs itinérants (ceux qui sont sur le terrain). Dans les agences de taille moyenne, les vendeurs effectuent souvent les deux missions.….

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La force de vente
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[pic] La force de vente peut être considérée non seulement comme un moyen de vendre les produits mais aussi comme un moyen de communication. A ce titre , la politique menée dans le domaine de la force de vente doit être complémentaire et cohérente de celle qui est conduite pour la publicité, la promotion de vente, les relations publiques. En tant que moyen de communication, la force de vente transmet à la clientèle des informations sur l’entreprise ses produits. En retour, elle collecte pour l’entreprise des informations sur le marché de celle-ci et sur la concurrence. 1.….

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France Economique L'économie est stimulée par le secteur des services, mais la hausse du déficit du compte courant et l'inflation demeurent un préoccupation L'économie française est l'une des plus grandes économies de l'UE, avec un PIB de 1,5 milliards de dollars (en prix constants, 2000). Bien que l'économie s'est contractée de 2,6% en 2009, il a rebondi avec une croissance de 1,5% en 2010. Le pays est bien développé infrastructures et fort secteur des services sont de soutenir l'économie. Le secteur des services a contribué pour environ 82,1% des du PIB en 2010. Il est passé de € 1,43 trillions en 2006 à plus de € 1,58 trillions en 2010, et devrait atteindre environ € 1,78 trillions d'ici la fin de l'année 2013.….

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