La formation au sein de Tunisie Télécom
La formation s'intègre au cœur du processus de gestion des ressources humaines et est étroitement lié aux orientations de TunisieTélécom. Elle contribue à l’accroissement des connaissances et habiletés des employés à tous les niveaux de l’entreprise ainsi que la valorisation du potentiel RH dans leur adaptation au travail, lors de changements technologiques et dans leur développement de carrière. De ce fait, la direction de la formation veille à intégrer des thèmes de Management des ressources humaines pour les managers dans les différents domaines (technique, commercial, etc.) dans les plans annuels de formation et à s’adapter aux évolutions du mode de management RH par les thèmes de formation qu’elle propose. En ce sens, elle a même mis en place « un cursus manager » qui comporte un grand nombre de méthodes et outils structurant le «savoir-faire » opérationnel des Managers vis-àvis de leurs équipes pour les impliquer dans les différentes activités en se basant sur trois valeurs à savoir le respect, le travail d’équipe et l’empowerment. Ces cycles de formation ont été conçus pour aider le personnel à acquérir les compétences nécessaires à l’exercice de leurs métiers et leurs permettre une évolution et une mise à jour de leurs connaissances tout au long de la vie professionnelle afin d’avoir la capacité de s’adapter aux spécificités de notre entreprise et aux différents changements de notre environnement interne et externe et ce grâce à des différents thèmes de formation à savoir : ° Communication interpersonnelle ° Conduite de réunion ° Conduite d’entretien d’évaluation ° Gestion du temps et des priorités ° Conduite du changement ° Délégation et contrôle. De plus et dans le de l’initiative prise par la Direction Générale pour la requalification de la force de vente, La Direction de la formation a contribué à cette initiative par l’organisation d’une série d’actions de formation et d’accompagnement des chargés clientèle des