LE DIALOGUE SOCIAL DANS L’ENTREPRISE

Le dialogue social dans l’entreprise se réalise par des méthodes de communication, au travers des instances de représentation du personnel, par la négociation collective, ainsi que par l’expression et la résolution des conflits.

I – LA COMMUNICATION INTERNE

Définition :
La communication interne consiste en la pratique de la circulation de l’information à l’intérieur de l’entreprise, elle est orientée vers les salariés.

La place de la communication interne :
Elle est utile car elle se préoccupe à la fois de contribuer à la constitution d’un langage commun, mettre les individus en relation les uns avec les autres leur diffuser des informations pertinentes pour faciliter et encourager les échanges

ses enjeux : c’est un véritable investissement qui détermine la qualité du fonctionnement de l’entreprise.
C’est un véritable avantage concurrentiel.
Risque de dysfonctionnement dans l’entreprise si les communications interne et externe ne sont pas cohérentes.

Souvent rattachée à la DRH ou à la direction de la communication directement rattachée à la Direction Générale(ex France Telecom)

Ses contenus :
Communication interne informe les salariés sur l’emploi, les rémunérations, la formation… elle s’appuie sur les notes de service, le livret d’accueil, l’affichage, le journal d’entreprise, les réunions d’information, les groupes de travail…

II – LA MOTIVATION DU PERSONNEL

La motivation est ce qui fait agir le salarié, ce qui le pousse à travailler. La motivation ne se décrète pas : elle doit être suscitée, entretenue et développée. Quelle est la motivation qui pousse l’individu à travailler ?

• pour TAYLOR et l’école classique : motivation économique (motivation par la « politique de la carotte et du bâton »)

• pour l’école des relations humaines :
MAYO : la salarié a un besoin de reconnaissance dans son groupe de travail et de considération
MASLOW : les besoins non satisfaits sont