Tuteur universitaire : LEQUERE Françoise Tuteur entreprise : PROUTEAU Michel

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PROJET TUTORE

La GAV est-elle un produit adapté aux clients d’une banque ?

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Apprenti : Année universitaire 2008-2009
Remerciements

Tout d’abord, je tiens à remercier Mme Elisabeth Schlesinger, responsable des ressources humaines à la Société Générale de la délégation régionale de Versailles, ainsi que Mme Luce Robin, directrice du centre de formation de la profession bancaire, qui m’ont permis de faire cette licence.

Ensuite, je remercie aussi Mme Françoise Delahaut, directrice du SEFCO ainsi que M Pierre Gazé, responsable pédagogique de la licence professionnelle banque et Mme Françoise Lequéré, ma tutrice universitaire qui m’a aidé pour mon projet tutoré.

Puis, je remercie également M Michel Prouteau, directeur d’agence qui m’a accueilli à Olivet et qui fut mon tuteur entreprise. Il a toujours été disponible lorsque je rencontrais un problème dans n’importe quelle situation. Merci à Mme Martine Lisnic, responsable du personnel à la direction d’exploitation commerciale d’Orléans.

Enfin, je remercie beaucoup Mme Cathy Bourhis et Melle Elodie Charmoy, deux collègues avec qui j’ai travaillé. Elles m’ont appris leur métier de conseillère sur le marché des particuliers et de chargée d’accueil tout au long de cette année.

Remerciements…………………………………………………………………………………2

Sommaire………………………………………………………………………………………3

Introduction…………………………………………………………………………………….5

I) Le concept de « bancassurance »………………………………………………………….7

1 Généralité………………………………………………………………………7

1) Définition……………………………………………………………….7 2) Historique………………………………………………………………8 3) Quelques chiffres clés………………………………………………...10

2 Intérêts et enjeux financiers de ce