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Introduction

Axe 1 : les fondements conceptuels du KM

Des courants divers et des approches différentes

a- Les 3 grands courants d’influence • Le courant technique • le courant économique • 2.1.3. Le courant comportemental b- 2.2.4. L’approche systémique

Essai de définition du terme « connaissance ».

a- Les données :

b- L’information :

c- Le savoir :

d- La connaissance :

e- La compétence :

La voie Japonaise du Knowledge Management

L’organisation intelligente

Le Knowledge management :

c- Les cinq approches du Knowledge Management

d- Ce que n’est pas le Knowledge Management

Les objectifs de Knoweledge management:

Exemples de pratiques

Axe 2 : les outils, méthodes et limites.

1. Les méthodes du Knowledge management

a- Les méthodes de capitalisation :

• la méthode REX (retour d’expérience)

• La méthode CYGMA

• La méthode MEREX de Renault

b- Les méthodes de modélisation

• La méthode MKSM

• la méthode CommonKADS

• La méthode KOD

c- Les méthodes de carthographie

• Les arbres de connaissance

• la méthode KALAM

Les outils support :

Exemples d’applications du Knowledge Management en entreprise

• Intranets

• E-learning

• Veille technologique et veille concurrentielle

Les limites de Knowledge Management

Conclusion

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Le partage des connaissances est aujourd’hui devenu une nécessité pour les organisations car l’époque de l’emploi à vie est terminée et le temps passé dans une fonction par les cadres diminue, d’où la nécessité à un moment de transcrire les pratiques et de chercher à les fixer voire à les codifier, dans l’intérêt de l’organisation (qui devient donc apprenante) et des individus qui la composent (qui sont les acteurs du processus).

La gestion