la performance de l'informatique est un point clé de la productivité du SI. Pour garantir disponibilité et rapidité d'accès; mieux vaut dans beaucoup de cas une infrastructure sur-dimensionnée (avec des redondances systèmes et réseaux) que l'inverse.
Mais une infrastructure robuste ne suffit pas. A cela doit s'ajouter une assistance technique disponible et compétente en vue de garantir la bonne marche du système, y compris lors des migrations.

http://www.volle.com/travaux/checklistsi.htm
Check-list du système d'information
2 octobre 2002
Pour dépanner un moteur il faut rechercher d'abord les pannes les plus fréquentes, puis aller progressivement vers les plus rares (d'abord l'allumage ; puis le filtre à air ; puis l'alimentation en essence ; puis le carburateur, etc.). En moyenne, on arrive ainsi à dépanner plus rapidement.
La "check-list du système d'information" nous permet d'évaluer la qualité d'un système existant et de prescrire les mesures qui permettront de le "dépanner". Elle commence par l'examen de ce qui se passe sur le poste de travail des utilisateurs ; puis elle fait un saut à l'autre extrémité du système d'information pour examiner le système d'aide à la décision. Ayant pris ainsi le SI en tenaille, elle passe à son architecture (organisation des responsabilités, sémantique). Enfin, elle considère la maîtrise du système information du point de vue de l'évolution fonctionnelle, de la plate-forme technique et de l'économie.
1) Poste de travail
Système d'information opérationnel
Les agents doivent-ils faire souvent des ressaisies manuelles ? doivent-ils, lors d'une même opération, se connecter et se déconnecter à diverses applications ?
Les habilitations sont-elles clairement définies ? les droits d'accès de chaque agent lui sont-ils attribués automatiquement lorsqu'il s'identifie et authentifie son identification ? l'agent doit-il s'identifier plusieurs fois dans la journée ?
La gestion des impressions est-elle efficace ? les courriers