La gestion des conflits au travail
Actuellement, plusieurs firmes spécialisées dans la gestion de crise s'entendent pour dire que les conflits au travail ont tendance à se multiplier. La preuve en est que les formations relatives à la gestion de ce type de conflit ont connu une forte croissance au cours de la dernière décennie.

En effet, les tensions en milieu de travail s'accentuent au fur et à mesure que la pression liée à l'augmentation de la productivité s'accroît. Lorsqu'on rajoute à cela le stress généré par les rationalisations au sein des entreprises, la coupe finit par déborder. Sur le terrain, cela se traduit par des frictions entre employés, entre employés et patron ou entre employés et clients.

Outre les causes reliées à la course à la productivité et au stress, la nature humaine en tant que telle peut être à la source des conflits. Ainsi, dans une entreprise, on trouve des personnes aux intérêts et aux buts très différents qui doivent pourtant travailler ensemble, souvent en équipe, pour produire un résultat. Dans le lot, certaines peuvent vivre des difficultés personnelles, manquer de motivation au travail, etc. Tout cela produit parfois un cocktail explosif!

Des climats favorables aux conflits
Certains climats organisationnels peuvent favoriser les conflits. C'est le cas par exemple des entreprises où les objectifs et les stratégies ne sont pas expliqués aux employés où les politiques ne sont pas cohérentes où les ressources nécessaires pour exécuter le travail ne sont pas disponibles où les responsabilités, les tâches et les objectifs de rendement de chacun de sont pas clairement définis où l'esprit de compétition est encouragé au détriment de la collaboration. Si plusieurs de ces éléments sont réunis, on se trouve dans un terrain fertile à l'éclosion de conflits de toutes sortes.

Les différents types de conflits
Il existe quatre différents types de désaccords sur les lieux de travail.
Ceux qui n’en sont pas
Tous les