ORDRE DES DIÉTÉTISTES DE L’ONTARIO

www.cdo.on.ca

La gestion des relations professionnelles
Marcia Lenglet Le Comité des relations avec les patients de l’Ordre des Diététistes de l’Ontario a demandé cet article à Marcia Lenglet en vue de sensibiliser les Dt.P. à la dynamique complexe des limites à respecter dans les relations entre les professionnels et leurs clients. Marcia Lenglet est une consultante qui a beaucoup travaillé sur le sujet des limites personnelles et professionnelles. Elle a étudié la question avec des professionnels et leurs clients, animé des ateliers et produit des documents de formation et d’éducation pour les ordres de réglementation des professions de la santé de l’Ontario. C’est en ayant conscience de ces limites ainsi que les effets produits lorsqu’elles sont dépassées que les Dt.P. peuvent adapter leur approche auprès des clients et intervenir plus efficacement. Cette étude des domaines personnels et professionnels, qui repose sur un travail antérieur sur les communications, a élargi le champ d’action du comité au-delà de sa responsabilité statutaire qui est de prévenir et de traiter les cas d’abus sexuels des clients 1 . es limites définissent l’espace personnelle, la zone où on se sent à l’aise. Ce sont les points à ne pas dépasser que le professionnel et le client établissent entre eux. Deux aspects importants de la relation entre le professionnel et le client sont la zone intérieure professionnelle et la zone extérieure professionnelle. Réfléchissonsy un instant. La limite de votre zone intérieure est

L

la ligne qui vous sépare des autres. Imaginez-vous dans la situation suivante pour comprendre le sens de cette définition. Vous voyagez dans un autobus avec un enfant que vous aimez. À l’aise dans le contact physique étroit que vous avez dans cette situation, vous vous attendrissez lorsque l’enfant s’endort la tête sur votre épaule. L’enfant devra vous déranger beaucoup (p.ex. faire glisser suite... ORDRE DES DIÉTÉTISTES