La gestion stratégique et les nouvelles sources de l’avantage concurrentiel.

Aujourd’hui, le consommateur n’est plus le même qu’hier, il est plus exigent et mieux informé. Il devient méfiant voire défiant et il résiste au marketing. De plus, nous savons qu’il est sous forte contrainte budgétaire à cause de la crise économique et qu’il essaye de contourner le système marchand (trocs, échanges, vente C to C). Il est en recherche de réassurance, de lien social et est en quête hédoniste.

A cela, vient s’ajouter la notion de difficulté pour les distributeurs de se différencier car l’innovation se diffuse rapidement. Les formats de vente doivent concilier efficience économique et ré-enchantement.

Ces chamboulements impliquent obligatoirement un changement de stratégies des distributeurs s’ils souhaitent toujours conquérir davantage de clients dans un marché de plus en plus concurrentiel et saturé (notamment avec l’arrivée des pures players et des nouvelles technologies).

La stratégie est l’orientation à long terme d’une organisation quelque soit sa raison d’être, sa mission et son dessein. Elle se mesure en générale entre 5 et 10 ans. Traditionnellement, on considère que la définition de la stratégie est une tâche attribuée à l’équipe dirigeante. Cependant dans certaines entreprises, comme par exemple celle où je travaille, les salariés peuvent parfois être amené à participer à la réflexion stratégique de l’entreprise avec un regard neuf, et ils pourront remettre en question les raisonnements établis dans l’entreprise et générer de nouvelle idées et l’innovation est essentielle.

L’environnement permet aux entreprises d’évoluer. Par exemple, les entreprises doivent avoir des clients satisfaits afin de rester en activité. L’environnement peut être une opportunité mais aussi une menace (par l’arrivée de nouveaux concurrents, de nouvelles réglementations ou encore de nouvelles technologies). C’est donc vital pour les managers d’analyser leur environnement et