La SC est une ou des entités de sociétés qui se mettent en commun pour servir le client.
A partir du moment où on a un client, la SC commence.
Toujours définir le profil du client Mettre en usine une série de processus pour satisfaire le profil du client.
La différence entre la SC et la logistique : * La SC = 9 activités de la logistique + le pilotage des flux. Les activités logistiques font parties des couches basses de la SC. * La logistique=gestion des stocks + entreposage + conditionnement + livraison + expédition + transport + gestion des commande + achats +
Dans le SC, il y a plusieurs entreprises qui se mettent ensemble pour servir le client par le financement de la chaine.
LA RESPONSABILITE DU SC MANAGER 1. SERVIR LE CLIENT 2. FAIRE GAGNER DE L’ARGENT A L’ENTREPRISE 3. FAIRE ECONOMISER L’ENTREPRISE = c’est l’optimisation 4. LA SC EST UN TRAVAIL D’EQUIPEGERER CES RELATIONS. D’abord les relations clients (définir le profil client)
Il y a une compétition (concurrence) interne et externe.
Interne : * Les achats * Les autres services de l’entreprise.
Externe : * La concurrence.
Pour être efficace, il faut : 1. Planifier 2. Sourcer 3. Fabriquer 4. Delivrer 5. Gérer les retours
Le monde est plus complexe et volatile. Notre activité est de faire en sorte que cette volatilité soit minimisée au maximum faire en sorte que le client ne se rende pas compte en mettant toujours à sa disposition le produit.

LES OUTILS : 1. Gérer ces relations. D’abord les relations clients (définir le profil client)
La loi de Pareto :
Classe A10% 80%
Classe B15% 15%
Classe C 75% 5%
Il faut pouvoir gérer les équipes multiraciales et multidimensionnelles.
90% de notre activité sera de gérer les relations.
Si on n’est pas capable de livrer, le client ne paiera pas.
Dans la SC, il y a 3 grands types de flux : * Flux d’information DSI * Le flux physique SCM * Le flux financier DAF
La responsabilité