Sommaire :

I. Introduction.
II. Définition de la marque.
1. Caractéristiques et qualité de la marque.
2. La marque et le consommateur.
3. La marque et l’entreprise.
III. La signalétique de la marque.
IV. La politique de la marque.
V. L’image de marque.
VI. Etude de cas : Mercedes
VII. Conclusion

INTRODUCTION

On est toujours fasciné par des marques centenaires comme Coca – Cola… et par leur étonnante capacité à s’adapter sans cesse au temps moderne. Les marques peuvent devenir très vieilles mais elles ne sont pas éternelles. Elles peuvent aussi devenir très puissantes avec l’âge mais restent toujours fragiles.
La marque est d'abord un signe servant à identifier une entreprise, un produit ou un service. La marque est aussi un capital qui donne de la valeur à l'entreprise et à ses produits.

Pendant longtemps, la marque a surtout été considérée comme un signe. C'est la signature du fabricant, elle authentifie l'origine du produit. Cette signature se présente sous diverses formes.
La marque n'est pas seulement un signe passif. Elle joue aussi un rôle actif: elle crée de la valeur. Aux yeux du consommateur, la marque est une caution. C'est un contrat. Elle garantit au consommateur certaines qualités. Pour l'entreprise, la marque est un capital et un outil de développement. Elle est un actif immatériel qui a une valeur commerciale.

Définition de la marque

La marque est un signe susceptible de représentation graphique servant à distinguer les produits ou services pouvant faire l’objet de l’activité d’une personne physique ou morale, elle peut être définit aussi comme un signe permettant à une entreprise de distinguer les produits ou services qu'elle commercialise des produits ou services identiques ou similaires de ses concurrents.
Le droit des marques confère à l'entreprise le monopole d'exploitation de ce signe pour le type de produits ou services qu'il accompagne. Selon les pays, ce droit peut