la médiation bancaire

7874 mots 32 pages

Code de Deontologie du Groupe CDG

1

Partage
LOYAUTÉ

Équité
Intégrité

Impartialité

Professionnalisme

RESPECT
Honnêteté

2

Code de Deontologie du Groupe CDG

Avril 2012

* : se référer au lexique en fin du document

SOMMAIRE
Mot du Directeur Général

6

1. Introduction

8

2. A qui s’adresse le Code ?

10

3. Positionnement du Code

12

4. Gouvernance du Code

16

5. Les engagements du Groupe CDG

18

5.1 Equité

19

5.2 Honnêteté, Intégrité et impartialité

20

5.3 Légalité et Déontologie professionnelle

21

5.4 Conflits d’intérêts

22

5.5 Respect de l’environnement

22

6. Devoirs et obligations des collaborateurs

24

6.1 Equité

25

6.2 Respect d’autrui

25

6.3 Esprit d’équipe et Professionnalisme

26

4

6.4 Loyauté, honnêteté et intégrité

26

6.5 Conflits d’intérêts

27

6.6 Respect des lois et dispositions réglementaires 29

6.7 Protection des biens du Groupe CDG

29

6.8 Principe de confidentialité

30

6.9 Cadeaux et autres avantages

32

6.10 Activités syndicales et politiques

35

6.11 Devoir de vigilance face aux risques de fraude et de blanchiment de capitaux

36

7. Engagement

37

ANNEXES

40

Annexe 1 : Comment signaler un manquement ?

41

Annexe 2 : Questions pratiques

45

Annexe 3 : Comment déclarer un conflit d’Intérêt ?

54

Annexe 4 : Accusé de réception

56

Lexique

58

Mot du Directeur général La principale mission de la Caisse de Dépôt et de Gestion est de centraliser et de gérer les fonds d’épargne à long terme et de veiller à leur articulation sur des emplois utiles pour le développement économique du pays. Nous sommes, à ce titre, investis d’une mission d’intérêt général en tant qu’acteur central du secteur des retraites, intervenant majeur de la consolidation du secteur financier et bancaire et opérateur de référence du développement territorial et

en relation

Ragcey synthése
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, par rapport a ses concurrents offre plusieurs gamme de produits différenciés (PRO ,PART , MAG).Elle offre une prestation en PRO élaborée et de meilleure qualité que ses concurrents sur le marché français. Ce secteur connaît une croissance très rapide alors que a du mal a garder ses parts sur un marché a très forte concurrence(surtout étrangère). Cela peut en partie s’expliquer par un manque de stocks, ,pratiquant le juste a temps ,est moins réactif et plus rigide pour les grosses commandes laissant des clients potentiels se tourner vers la concurrence. De plus,le secteur PRO coute cher a l’entreprise :en 2007 ses frais généraux représentaient 33% du chiffre d’affaire. Le secteur PART a un développement très lent mais qui reste constant, il représente une forte part des ventes pour l’entreprise(41% en 2007)….

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Secteur de la remise en forme
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Le secteur de la remise en forme Les activités de remise en forme se pratiquent dans des contextes variés : au sein de structures commerciales ou associatives, en espace ouvert, à domicile etc. En 2006, le ministère de la jeunesse et des sports à recensé près de 8400 équipements de forme sur le territoire français. Ces structures sont recensées en trois secteurs institutionnels : le secteur marchand, le secteur associatif et le secteur territorial.….

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Rapport d'étonnement
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La diversité des secteurs : Tout en ayant un point commun avec l’argent, les secteurs d’activités vont de la gestion des comptes, de la bourse, de l’immobilier, de l’épargne en général, des prêts, aux assurances pour offrir à un public le plus large possible un ensemble de services financiers idoines. • Les qualités requises pour exercer le métier de conseiller : Le conseiller, qu’il soit particulier ou professionnel est avant tout un commercial qui offre des produits adaptés à sa clientèle.….

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Etude de marche alcatel-lucent
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- Applications et services pour les opérateurs : Conseil, conception et gestion de réseaux (externalisation) : solution de paiement ou de publicité. La marge de ce secteur est de 9%. - Solutions et services pour les réseaux d’entreprise sécurisés : travail collaboratif, mobilité[pic]dans les secteur du transport, défense, santé, secteur public. La marge de ce secteur est de 7,4%. Alcatel-Lucent a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 16 milliards d'euros en 2010.….

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FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE DE VENTE GES
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N DE L’INFO R MATIO N CO MMERCIALE Informations sur le marché, les c l ients, le secteur, etc. Marché : Secteur qui se porte bien en rénovation, c roissance de 1.6% entre 2019 et 2020 (10 026 000 de fenêtre vendues) lié aux incitations fiscales (Ma prime rénov, crédit d’impôt) les français se sentent plus concerné par l’isolation de leur habitat le confort et la sécurité, on peut noter pour 2020 une baisse de 22.9 % sur le marché pour le 1er semestre tous types de matériaux confondus (Alu, PVC) et 1 ,5 à 2 % pour le 2eme semestre précisément lié à la c rise Covid. Pour l’entreprise Ecoterme Tryba la baisse ne s’est pas ressenti puisque leur chiffre d’affaire annuel à augmenter d’environ 1 million d’euros de plus que l’année passée. Le marché du neuf lui a du mal à remonter la pente depuis 2018.Les clients sont majoritairement des propriétaires de maison, appartement ou immeuble. Les entreprises représentent une infime partie du CA de l’entreprise.….

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Rapport de stage attijariwafabank
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Introduction générale Au fil des siècles, jour après jour, le secteur bancaire ne cesse de se développer. Actuellement, la concurrence dans le secteur bancaire est de plus en plus acharnée, surtout au niveau de la capacité de trouver de nouvelles idées en vue de réaliser des résultats significatifs. Pas seulement au Maroc mais partout dans le monde, il demeure un sujet d’actualité car, depuis toujours, on s’y est intéressé mais aujourd’hui encore plus.….

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Presentation Portuaire Maroc
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Environnement non attractif pour les investisseurs dans le secteur Vide juridique relatif à l’organisation et à l’exercice des activités….

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Secteur du l
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Avis présenté en Février 2008 par Jacqueline Socquet-Clerc Lafont, rapporteur au nom de la section des activités productives, de la recherche et de la technologieIl fut adopté par le Conseil Economique et Social au cours de la séance du 13 Février 2008 | dans les années 90, description actuel du marchéEnjeux croissants pour ce secteur : internationalisation, délocalisation, contrefaçon... | Notes extraitsAfin de traiter plus précisément de l’évolution et du contexte actuel du secteur du luxe, nous nous sommes plutôt concentrer sur les parties 1 et 2 de cet article qui traitent de l’unité et de la diversité de ce secteur ainsi que des enjeux auxquels il se trouve confrontésUn secteur entre tradition et innovationImportance du savoir-faire et de la qualification des professionnels du luxeIntroduction des technologies nouvelles afin d’accroitre la qualité des produits proposésIl faut trouver une alliance et un juste équilibre entre ces deux domaines, celle est toujours à rechercherUne logique économique spécifique3 logiques : * Passage d’une logique artisanale à une logique industrielle (développer la production tout en gardant les caractéristiques associées à la qualité du travail et du produit)….

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Dans le graphique ci dessous, nous pouvons voir que pour faire face à la concurrence, les grands distributeurs alimentaires dépensent plus d’argent pour la publicité que pour la recherche et développement. Les pays d’Asie, deviennent de plus en plus importants dans le secteur alimentaire car ils se développent de plus en plus. Cependant les pays d’Europe et les Etats-Unis restent les numéros un mondial dans ce secteur. Marché dans son Cycle de vie * Marché de biscuit : maturité * Le marché du biscuit stagne, il est donc en phase de maturité.….

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Les réseaux
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Ainsi, sans barrières à la sortie obligeant les entreprises à rester sur le secteur, et donc à se battre et à s’investir complètement dedans, la concurrence s’en trouve diminuée. Capacité de différenciation du produit : Dans l’analyse de l’intensité de la concurrence sur le secteur du transport sur voie ferrée à grande vitesse en Europe, nous devons aussi prendre en compte la capacité de différenciation de ce secteur. Car si un marché possède de grande capacité de différenciation, la concurrence y sera d’autant moins forte, puisque les différentes entreprises présentes pourront mieux éviter les concurrents.….

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Commerce de demain
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L’ouverture internationale du secteur s’est accompagnée de l’implantation de distributeurs étrangers, souvent innovants, et qui ont parfois bouleversé leur marché. La conjoncture macroéconomique a encouragé de nouveaux comportements de consommation répondant notamment aux tensions sur la dynamique du pouvoir d’achat. Le cadre réglementaire a connu des aménagements importants, avec en particulier la réforme des lois Galland et Raffarin... Sur un plan plus structurel, le commerce subit les transformations du capitalisme et les mutations sociétales qui mettent à mal le modèle de la distribution de masse « discount » hérité des Trente Glorieuses. Le commerce a commencé de répondre à ces transformations de son environnement : création de nouveaux concepts commerciaux, expérimentation de nouvelles modalités de relation avec la clientèle, mise en avant des marques de distributeurs et des marquesenseignes…….

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Infograpie
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d’activités, qui se caractérisent par la diversité de leurs formes et niveaux d’organisation et d’intégration différentes (commerce traditionnel, franchises, grandes surfaces, centres commerciaux, etc.), le secteur dénombre 720.000 points de vente répartis à travers le Royaume. Il revêt aussi une dimension sociale importante. En effet, il abrite et constitue la source de revenu d’environ 1.2 million de personnes soit 13% de la population active marocaine. Fondé en 1913, le Comptoir Métallurgique Marocain (CMM) a développé….

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Introduction Le secteur bancaire au Maroc joue un rôle prépondérant dans l'économie marocaine. Il a connu diverse réformes qui ont eut pour objectif de créer un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Jusqu'en 1943, le système bancaire n'était soumis à aucune réglementation, un arrêté a été institué au mois de mars de la même année afin de tenter d'organiser et de contrôler l'activité bancaire qui s'appliquait à la zone sud et qui a été étendu à Tanger. Ces mesures ont provoqué, à partir de 1962, une situation d'écrémage sur les banques.….

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Services au maroc
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1 RECHERCHE DOCUMENTAIRE Dans le but de pouvoir situer la problématique au sein de son contexte la recherche documentaire a pour objectif de développer des informations utiles liées au secteur d’activité ainsi qu’une présentation de l’entreprise. 1.1 Présentation du secteur d’activité Dans cette première partie de la recherche documentaire, notre attention se focalisera sur la présentation du secteur d’activité de manière générale puis vers des points particuliers et enfin nous entamerons une présentation de l’entreprise. 1.1.1 Secteur tertiaire 1.1.1.1 Qu’est ce que le secteur tertiaire ? Le secteur tertiaire regroupe un champ plus ou moins vaste allant du commerce à l’administration en passant par les transports, les activités financières et immobilières, les services aux entreprises et les services aux particuliers, l’éducation, la santé et l’action sociale .….

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Sujet 21 : Que représente l’activité d’intermédiation bancaire. Introduction : La banque joue un rôle majeur dans l’activité économique. Le financement de l’économie et le bon fonctionnement du système de paiement sont des fonctions macroéconomiques indispensables à la bonne marche de l’économie.….

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