La Note De Sevice
Communication (la note de service)
LA NOTE DE SERVICE
Une note service est un message écrit circulant à l’intérieur de l’entreprise, dans un ordre hiérarchique descendant, et destiné à communiquer aux destinataires :
Des informations (création d’une bibliothèque…)
Des instructions, des consignes (consignes de sécurité…)
Des ordres (travail particulier à exécuter…)
Une note de service peut donc être diffusée pour information ou pour exécution.
Comment rédiger une note de service ?
Une note de service :
Ne doit traiter que d’un seul sujet : clarté de message
Ne comporte ni titre de civilité ni formule de politesse : simplification du message interne
Sa date d’application doit être précise : Toute contestation évitée, notamment pour l’exécution de l’action.
Doit comporter les points suivants :
Concision : une note est brève. (en général, elle est présentée sur une seule page)
Clarté : le lecteur ne doit avoir aucune hésitation quant à l’interprétation du texte.
Précision : touts les détails nécessaires doivent être fournis.
Courtoisie : le style doit être neutre, sous une forme impersonnelle, de façon à atténuer la forme impérative de la note de service.
Impératif : mais non autoritaire.
Le style doit être ferme pour donner l’ordre, pour inciter à l’action, mais il doit rester respectueux du destinataire ;
Des remerciements sont inutiles quand le travail demandé entre dans les attributions normales du salarié. www.developpez.c.la 2
Communication (la note de service)
Comment disposer une note de service ?
Une note de service comporte des mentions obligatoires :
Mentions
Justification-observations
En-tête simplifié
(nom de l’entreprise)
Utilisation interne
service émetteur
Identification de l’origine de la note
N° ou référence
Identification ; classement
Destinataires
Diffusion à assurer :
Diffusion générale (tout le personnel) ;
Diffusion à une ou plusieurs personnes ;
Affichage dans un ou plusieurs service.
Pour les notes de service donnant un ordre,