La perception de la performance dans les cabinets d’expertise comptable NDAO Assane Doctorant en Sciences de Gestion Centre de Recherche et d’Etudes en Gestion de l’université de Pau et des Pays de l’Adour (CREG)

Résumé : Cet article est une étude sur le cadre conceptuel de la performance organisationnelle dans les cabinets d’expertise comptable. Nous avons retenu sept axes de la performance : la légitimité auprès de l’ordre des experts comptables, la valeur des ressources humaines, la stratégie, les clients, les processus internes, le financier et l’apprentissage organisationnel. Cette recherche est basée sur une méthode qualitative avec des entretiens semi-directifs. Les 7 axes de la performance ont été vérifiés dans les grands cabinets. Dans les cabinets de taille plus petite, le nombre des axes est réduit du fait que la stratégie est souvent implicite et non formalisée et l’apprentissage organisationnel peu perçu. Mots clés : Cabinet d’expertise comptable, performance, efficacité, productivité. Abstract: This article is a study on the conceptual framework of organizational performance in accounting firms. We have identified seven areas of performance: legitimacy with the association of chartered accountants, the value of human resources, strategy, customers, internal processes, financial and organizational learning. This research is based on a qualitative method with semi-structured interviews. The seven areas of performance have been verified in large firms. In smaller firms, the number of axes is reduced because the strategy is often implicit rather formalized and low perceived organizational learning. Keywords: accounting firms, performance, effectiveness, productivity.

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INTRODUCTION La performance est un sujet qui préoccupe les organisations. Ces dernières années, de nombreuses études ont été consacrées à la performance organisationnelle (Neely et al., 2002 ; Norrklit, 2003). Dans le même courant, certains chercheurs ont suggéré