La performance
Qu'est-ce que la performance ?
Pour être leader sur le marché, une entreprise doit, principalement, faire face à la concurrence.
Pour cela, elle doit tout mettre en oeuvre pour se démarquer des autres. On parle alors de performance. En effet, par définition, la performance se traduit par le croisement entre l’efficacité et l’efficience. L’efficacité se définit par la réalisation des objectifs à atteindre et l’efficience par la concrétisation des résultats au moindre coût.
On peut aussi dire, que la performance est fondée sur le couple valeur/coût. Ces deux termes sont indissociables dans la mesure où il ne s’agit ni de minimiser les coûts ni de maximiser la valeur produite mais plutôt d’optimiser le rapport entre les deux.
Il existe de nombreux indicateurs pour mesurer la performance d’une entreprise.
1.POURQUOI PERFORMER
Il est important de savoir situer la performance dans l’environnement de l’entreprise. Il faut donc dans un premier temps dégager les acteurs externes de l’entreprise pour répondre à la question pourquoi performer ? Quatre collaborateurs se démarquent dans l’entourage de l’entreprise : la concurrence, les clients, les fournisseurs, les employés…
Pour chacun de ses pôles, il est nécessaire à l’entreprise de connaître les raisons qui la pousse à performer vis-à-vis des collaborateurs.
En ce qui concerne la concurrence, il faut savoir se différencier afin de se démarquer et apporter une valeur ajoutée. Il faut être le plus compétitif possible pour gagner des parts de marché supplémentaires. En se posant ces deux questions, l’entreprise se prépare au marché et pourra s’adapter plus rapidement.
Au sujet des clients, il est important de répondre à leurs besoins, leurs attentes. Pour cela il faut donc être performant dans le domaine choisi. Exemple le marché de la téléphonie. Être performant c’est aussi de créer des besoins et les satisfaire, le marché de la téléphonie en est l’exemple parfait car il y a dix ans